Ürünlerimizi seçen her evcil hayvan sahibine gerçekten minnettarız. Amacımız, sizin ve evcil hayvanlarınız için güvenli, güvenilir ve özenli bir hizmet sunmaktır. Bu politika, gıda sınıfı takviyelerin güvenliğini ve sınır ötesi nakliye ile satış sonrası süreçlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlar. Güveniniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
1. İade Politikası
1.1 İade Süresi (30 Günlük Garanti)
Gönderim “Teslim Edildi” olarak işaretlendiği tarihten itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz.”
30 günden sonra yapılan talepler kabul edilemez.
1.2 İade Uygunluğu
Ürün güvenliği ve hijyenini sağlamak için, iade edilen tüm ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış ve açılmamış
- Orijinal ambalaj sağlam, temiz ve hasarsız
- Nem, kontaminasyon, koku veya sıvı maruziyeti belirtisi yok
- Aşırı sıcaklık veya nemle maruz kalmamış
- Yeniden satılabilir durumda
- Alındığı durumla aynı
1.3 İade Edilemeyen Koşullar
Aşağıdaki durumlarda iadeleri veya geri ödemeleri kabul edemeyiz:
- Ürün açılmış veya kısmen kullanılmış
- Ambalaj hasar görmüş, lekeli, yırtılmış veya kirlenmiş
- Fikir değişikliği veya kişisel tercih
- Yanlış depolama nedeniyle oluşan hasar (nem, topaklanma, bozulma)
- Taşıma sırasında dış koşullardan kaynaklanan hasar (bizim tarafımızdan kaynaklanmamış)
- Ürün artık hijyen veya yeniden satış standartlarını karşılamıyor
1.4 Gıda Sınıfı Ürünler için Değişim Yok
Güvenlik ve hijyen nedenleriyle, değişim sunmuyoruz.
Farklı bir ürün almak için lütfen yeni bir sipariş verin.
1.5 İade Etmeden Önce Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin
Herhangi bir iade göndermeden önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelisiniz.
Uygunluğunuzu onaylayacağız, en yakın iade deposunu sağlayacağız ve paketleme ve gönderim rehberliği sunacağız.
Yetkisiz iadeler kabul edilmeyebilir veya işlenmeyebilir.
1.6 Müşteri/Hane Başına Bir Ürün İadesi
Her müşteri veya hane, aynı ürünü yalnızca bir kez iade edebilir.
Ürün memnuniyetsizlik ifade edildikten sonra kullanılırsa, daha fazla iade talebi kabul edilemez.
1.7 TCMVET Baituxiao Kapsülleri Hakkında (Doğal Varyasyonlar - İade İçin Uygun Değil)
TCMVET Baituxiao Kapsülleri, Rehmannia kökü gibi doğal bitkisel bileşenler içerir. İçerikler doğal olarak şu şekilde görünebilir:
- Yapışkan toz
- Sertleşmiş şeritler veya parçalar
- Sıcaklık veya nem nedeniyle doku değişiklikleri
- Doğal topaklanma veya yapışma
- Açıldıktan sonra homojen olmayan doku
Bunlar beklenen doğal özelliklerdir, kusurlar değil ve ürün etkinliğini etkilemez.
Bu varyasyonlar nedeniyle iadeler veya geri ödemeler kabul edilemez.
1.8 Müşteri Kaynaklı Gönderim Sorunları için Geri Ödeme Yok
Müşteri tarafından sağlanan bilgilerden kaynaklanan sorunlar varsa, geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz, bunlar arasında:
- Yanlış veya eksik adres
- Paketi kabul etmeyi reddetme veya imza atacak kimsenin olmaması
- Paketi alma konusunda başarısızlık
- Gümrük vergileri veya işleme ücretlerini ödememe
- Müşteri bilgilerinden kaynaklanan gümrük işlemleri sorunları
- Müşteri talep edilen değişikliklerden kaynaklanan teslimat sorunları
- Yanlış adres nedeniyle iade edilen veya imha edilen paketler
1.9 Gönderimden Sonra Adres Değişikliği Yok
Bir sipariş gönderildikten veya bir takip numarası verildikten sonra, gönderim adresini değiştiremeyiz.
Yanlış adreslerden kaynaklanan herhangi bir kayıp müşteri tarafından karşılanmalıdır.
2. İade Politikası
2.1 Siparişler Gönderimden Sonra İptal Edilemez
Siparişler satın alındıktan hemen sonra işleme alınmaya başlar.
İptal garantisi yoktur ve gönderimden sonra mümkün değildir.
2.2 Açılmış Ürünler İçin İade Yok
Gıda sınıfı takviye ürünleri açıldıktan, kullanıldıktan veya ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
2.3 İade İşlem Süresi
İade edilen ürün incelemeyi geçtikten sonra geri ödemeler 3-7 iş günü içinde işlenir ve orijinal ödeme yöntemine yapılır.
2.4 İade Edilemeyen Maliyetler
İade edilemeyen maliyetler şunları içerir:
- Orijinal nakliye maliyetleri
- İade nakliye maliyetleri
- Gümrük vergileri ve işlem ücretleri
- Uluslararası nakliye maliyetleri
- Ödeme işleme ücretleri
- Sipariş tamamlama maliyetleri
3. Gecikmiş veya Kaybolan İadeler
İadeniz görünmüyorsa, lütfen kontrol edin:
- Banka hesabınız
- Kredi kartı şirketiniz
- Bankanızın işlem süresi
İadenizi hala bulamıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
4. İade Adresi ve Nakliye
4.1 Farklı Bölgeler Farklı Depolar Kullanır (Lütfen Önce Bizimle İletişime Geçin)
Farklı bölgeler farklı depolar kullanabilir. Herhangi bir iade göndermeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Mevcut depo:
Hong Kong İade Adresi:
ODA A1, 11/F WINNER BİNASI
36 MAN YUE SOKAĞI
HUNG HOM, KOWLOON
HONG KONG
Lütfen dikkat: Yetkisiz iadeler kabul edilmeyebilir veya işlenmeyebilir. Öncelikle bizimle iletişime geçin.
4.2 Taşıma Süresi
Taşıma süresi, gönderim yöntemi ve konuma bağlı olarak değişir.
5. Şartlara Uyum
Bir sipariş verip ödemeyi tamamlayarak, bu İade & İade Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz.
Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Size ve evcil hayvanlarınıza güvenli, yüksek kaliteli ve özenli ürünler sunma taahhüdümüz devam etmektedir.