Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgaberecht
1.1 Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückgabe mehr anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein.
1.2 Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und darf keine beschädigten Siegel aufweisen.
1.3 Wenn Sie das Produkt ganz oder teilweise verwendet haben, ist eine Rückgabe nicht möglich.
1.4 Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit unterstützen wir keinen Umtausch.
1.5 Alle Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen, müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und dürfen keine Verpackungsschäden aufweisen. Der Artikel muss ungeöffnet sein, darf keinem Wasser ausgesetzt sein und darf keine Flecken oder andere Mängel aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten. Nachdem der Artikel an unser angegebenes Lager zurückgeschickt und auf die Einhaltung dieser Bedingungen überprüft wurde, erstatten wir Ihnen Ihr Geld abzüglich aller Versand- und Steuergebühren.

1.6 Pro Person und Haushalt kann ein einzelnes Produkt nur einmal zurückgegeben werden. Die Verwendung eines Produkts nach Feststellung der Unzufriedenheit und der zweite Versuch, das Produkt zurückzugeben, werden nicht anerkannt.** Auf diese Weise können wir diese großzügige Garantie weiterhin anbieten und betrügerische Rücksendungen verhindern.

Rückgaberecht
2.1 Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Alle Verkäufe sind endgültig.
2.2 Wenn Sie das Produkt öffnen und verwenden, ist aus Gründen der Lebensmittelsicherheit keine Rückerstattung möglich.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
3.1 Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft und Ihren Rückerstattungsantrag bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und sie wird innerhalb einiger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, oder wir verwenden eine neue Methode (z. B. Banküberweisung).
3.2 Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank, da es häufig einige Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendeadresse und Versandkosten
4.1 Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, holen Sie bitte unsere Zustimmung ein. Bitte schicken Sie den Artikel an: [300 Meter westlich der Kreuzung von 310 National Road und Hanwei Road, Unterbezirk Shouyangshan, Bezirk Yanshi, Stadt Luoyang, Provinz Henan]. Wenn Sie die Rückgabebedingungen erfüllen, können Sie sich zunächst an uns wenden und wir können Ihnen andere Lager-Rücksendeadressen nennen, beispielsweise in den USA und Kanada.
4.2 Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung/die von uns angefallenen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
4.3 Je nach Ihrem Standort kann die Zeitspanne, bis Ihr umgetauschtes oder zurückgesandtes Produkt bei uns eintrifft, unterschiedlich sein.

Indem Sie eine Bestellung aufgeben und unsere Produkte bezahlen, erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tcm-vet.com.

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