1.Rückkehr
1.1 Unser Rückgaberecht ist 7 Tage gültig. Wenn nach Erhalt mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keinen Rücksendeservice anbieten. 1.2 Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
1.3 Wenn Sie gebrauchte oder gebrauchte Teile haben, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
1.4 Wenn Sie die Waren umtauschen müssen, erläutern Sie uns bitte die Gründe und Gründe, und wir werden entscheiden, ob wir die Waren für Sie umtauschen. Wir können einen Umtausch ablehnen; weil das Produkt eine gewisse Spezifität hat.
1.5 Alle Rückgaben/Umtausche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels veranlasst werden.

2. Rückerstattung

Für neue Bestellungen von neuen Benutzern:

2.1 Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Alle Verkäufe sind endgültig.

2.2 Rückerstattungen werden auch dann unterstützt, wenn Sie das Produkt ganz oder teilweise verwendet haben. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage.

2.3 Die Rückerstattungsbedingung muss die erste Bestellung eines neuen Benutzers sein. Bei erneuten Bestellungen/Konten ist keine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen möglich. Kunden/Bestellungen, die erneut gekauft wurden, gelten als alte Kunden und können nicht von der 30-tägigen Rückerstattungsfrist profitieren.

2.4 Neukunden, die mit ihrer ersten Bestellung innerhalb von 90 Tagen nicht zufrieden sind, können sich innerhalb von 30 Tagen über eine bedingungslose Rückerstattung freuen.

2.5 Wenn Sie das Produkt jedoch nicht tatsächlich verwendet haben, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Dieser Service gilt nur für unzufriedene Kunden nach der Verwendung (innerhalb von 30 Tagen).

2.6 Wenn Sie einen Service mit ausschließlicher Rückerstattung (innerhalb von 30 Tagen) beantragen möchten, erläutern Sie bitte detailliert die Gründe für Ihre Unzufriedenheit. Damit wir uns verbessern können, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Darüber hinaus können wir Sie bitten, Nachweise für die tägliche Verwendung vorzulegen, z. B. Fotos, Videos usw. der Verwendung durch Ihr Haustier. Dies muss belegen, dass Sie Ihrem Haustier das Ergänzungsmittel tatsächlich täglich gemäß den Anweisungen verabreichen.

2.7 Um Betrug zu vermeiden, müssen bei der ersten Bestellung eines neuen Kunden möglicherweise Name, Foto und Angaben zum Haustier für unsere Unterlagen angegeben werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Lieferung verdächtiger Bestellungen abzulehnen, da es sich möglicherweise um eine neue ID handelt, die von erneut kaufenden Benutzern verwendet wird, um innerhalb von 30 Tagen den bedingungslosen Rückerstattungsservice in Anspruch nehmen zu können.

Für Bestellungen, die von alten Benutzern erneut gekauft wurden:

2.8 Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Alle Verkäufe sind endgültig.

2.9 Sie können die Rückerstattungsrichtlinie innerhalb von 30 Tagen nutzen. Voraussetzung für die Rückerstattung ist, dass Sie es nicht verwendet haben und gleichzeitig die Bedingungen erfüllen müssen, dass die Verpackung nicht beschädigt, nicht geöffnet, keinem Wasser ausgesetzt ist, keine Flecken auf dem Erscheinungsbild aufweist und nicht beeinträchtigt wird die Zweitverkäufe. Senden Sie die Ware dann an unser vorgesehenes Lager zurück. Wir erhalten die Ware zur Prüfung. Im Falle der Einhaltung unserer entsprechenden Bedingungen erstatten wir Ihnen den Betrag.

3. Verspätete oder verlorene Rückerstattungen
3.1 Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde und Sie eine Rückerstattung beantragt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und verrechnen innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine neue Methode (z. B. eine Geldüberweisung).
3.2 Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Normalerweise dauert die Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

4.Rücksendeadresse und Versandkosten
4.1 Wenn Sie das Produkt zurücksenden müssen, holen Sie bitte unsere Zustimmung ein. Bitte senden Sie das Produkt an: {300 Meter westlich der Kreuzung von National Highway 310 und Hanwei Road, Shouyangshan Street, Bezirk Yanshi, Stadt Luoyang, Provinz Henan}. Sie können uns zunächst kontaktieren. Wir können Ihnen auch die Rücksendeadresse anderer Lager mitteilen, z. B. die Rücksendeadresse des US-Lagers und die Rücksendeadresse in Hongkong.

4.2 Sie sind für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendung/unsere Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

4.3 Je nachdem, wo Sie wohnen, kann Ihre Umtausch-/Rückgabezeit variieren.

5.Wie unterscheiden wir Benutzer?

5.1Unterscheiden Sie zwischen alten und neuen Kunden anhand Ihres Namens, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, Ihres Kontobenutzernamens, Ihres Kontonamens, Ihrer Registrierungs-ID, Ihrer Empfangsadresse, Ihres Haustiernamens, Ihres Haustierfotos, der Kommunikations-E-Mails zwischen uns usw. Kunde.

Indem Sie eine Bestellung aufgeben und den Kauf bezahlen, stimmen Sie den oben genannten Bedingungen zu.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail {info@tcm-vet.com}. Wir helfen Ihnen gerne weiter.