1.Devolución
1.1 Nuestra política de devoluciones es válida durante 7 días. Si han transcurrido más de 7 días desde su recepción, no podremos ofrecerle un servicio de devolución 1.2 Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
1.3 Si ha usado o tiene piezas usadas, no se puede devolver.
1.4 Si necesita cambiar la mercancía, explíquenos los motivos y las razones, y nosotros decidiremos si se la cambiamos. Podemos rechazar un intercambio; porque el producto tiene una cierta especificidad.
1.5 Todas las devoluciones/cambios deben iniciarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo.

2.Reembolso

Para nuevos pedidos de compra de nuevos usuarios:

2.1 Una vez enviado el pedido, no se puede anular. Todas las ventas son definitivas.

2.2 Se admiten reembolsos aunque haya utilizado o utilizado parte del producto; nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días.

2.3 La condición de reembolso deberá ser la primera orden de compra de un nuevo usuario. Los pedidos/cuentas de recompra no admiten reembolsos a los 30 días. Los clientes/pedidos de recompra se consideran clientes antiguos, y los pedidos de recompra/clientes antiguos no pueden disfrutar de la política de reembolso súper larga de 30 días.

2.4 Los nuevos clientes que no estén satisfechos con su primer pedido dentro de los 90 días posteriores al uso pueden disfrutar de un reembolso incondicional dentro de los 30 días.

2.5 Sin embargo, si realmente no ha utilizado el producto, no podrá realizar ningún reembolso; Este servicio es sólo para clientes insatisfechos después de su uso (dentro de los 30 días).

2.6 Si necesita solicitar un servicio de solo reembolso (dentro de los 30 días), explique en detalle los motivos de su insatisfacción; para que podamos mejorar; te reembolsaremos. Además, es posible que le solicitemos que proporcione evidencia del uso diario, como fotografías, videos, etc. del uso de mascotas; demostrando que efectivamente está utilizando el suplemento para su mascota diariamente según las indicaciones.

2.7 Para reducir el fraude, el primer pedido de un nuevo cliente puede requerir el nombre, la fotografía y los detalles de la mascota para nuestros registros. También tenemos derecho a negarnos a enviar pedidos sospechosos; porque esta puede ser una nueva identificación utilizada por los usuarios que recompran, para poder disfrutar del servicio de reembolso incondicional dentro de los 30 días.

Para pedidos comprados de nuevo por antiguos usuarios:

2.8 Una vez enviado el pedido, no se puede anular. Todas las ventas son definitivas.

2.9 Puede disfrutar de la política de reembolso en un plazo de 30 días. La condición del reembolso es que usted no lo haya utilizado, y al mismo tiempo, necesita cumplir las condiciones de que el paquete no esté dañado, no abierto, no expuesto al agua, no manchado en la apariencia, y no afecte a las ventas secundarias. A continuación, devuelva la mercancía a nuestro almacén designado, recibimos las mercancías para su inspección, en el caso de cumplimiento de nuestros términos pertinentes, le reembolsaremos.

3. Devoluciones retrasadas o perdidas
3.1 Una vez recibida e inspeccionada su devolución, y tras su solicitud de reembolso, le enviaremos un correo electrónico informándole de que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso y aplicaremos automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, o a un nuevo método (como una transferencia de dinero) en un determinado número de días.
3.2 Si no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco, suele tardar algún tiempo de tramitación antes de que se emita el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.

4.Dirección de devolución y gastos de envío
4.1 Si necesita devolver el producto, obtenga nuestro consentimiento. Envíe el producto por correo a {300 metros al oeste de la intersección de la carretera nacional 310 y Hanwei Road, calle Shouyangshan, distrito de Yanshi, ciudad de Luoyang, provincia de Henan}. Puede ponerse en contacto con nosotros primero, y también podemos proporcionarle la dirección de devolución de otros almacenes, como la dirección de devolución del almacén de EE.UU. y la dirección de devolución de Hong Kong.

4.2 Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución/nuestros gastos de envío se deducirán de su reembolso.

4.3 Dependiendo de su lugar de residencia, la hora de llegada del cambio o devolución puede variar.

5.¿Cómo distinguimos a los usuarios

5.1distinguir entre clientes antiguos y nuevos por su nombre al realizar un pedido, nombre de usuario de la cuenta, nombre de la cuenta, ID de registro, dirección de recepción, nombre de la mascota, foto de la mascota, correos electrónicos de comunicación entre nosotros, etc. cliente.

Al realizar un pedido y pagar la compra, usted acepta las condiciones anteriores.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico {info@tcm-vet.com}. Estaremos encantados de atenderle.