Chez TCMVET, nous comprenons combien il est important de recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité. C'est pourquoi nous avons rationalisé le processus d'expédition afin de vous fournir des services de fret rapides et fiables.
Pour les clients aux États-Unis :
Nous utilisons des services de messagerie tels que UPS, DHL, USPS et Amazon Logistics pour assurer une livraison efficace de vos commandes. Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt local aux États-Unis.
Délai de livraison: Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Suivi de la commande : Vous pouvez vérifier l'état de l'expédition via notre système de gestion des commandes ou en utilisant le numéro de suivi.
Pour les clients du Canada :
Nous utilisons des services de messagerie tels que UPS, DHL, Postes Canada et Amazon Logistics pour assurer une livraison efficace de vos commandes. Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt local au Canada.
Délai de livraison: Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Suivi de la commande : Vous pouvez vérifier l'état de l'expédition via notre système de gestion des commandes ou en utilisant le numéro de suivi.
Pour les clients en Europe :
Nous utilisons des transporteurs internationaux tels que UPS, DHL et des services postaux express, en recourant au fret aérien pour garantir le délai de livraison le plus rapide possible.
Délai de livraison: Environ 7 à 12 jours ouvrables.
Les pays et régions d'Europe sont les suivants
Europe du Nord (5 pays) : Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Islande
Europe occidentale (7 pays) : Royaume-Uni, Irlande, France, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Monaco
Europe centrale (8 pays) : Allemagne, Suisse, Autriche, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Pologne, Liechtenstein
Europe du Sud : Italie, Espagne, Portugal, Andorre, Grèce, Malte, Cité du Vatican, Saint-Marin, Slovénie, Croatie, etc.
Pour les clients d'Océanie :
Nous utilisons des transporteurs internationaux tels que UPS, DHL et des services postaux express, en recourant au fret aérien pour garantir le délai de livraison le plus rapide possible.
Délai de livraison: Environ 7 à 15 jours ouvrables.
Les pays et régions d'Océanie comprennent
Australie, Nouvelle-Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Fidji, Îles Salomon, Vanuatu, États fédérés de Micronésie, Palau, Kiribati, Îles Marshall, Nauru, Samoa, Tonga, Tuvalu, etc.
Pour les clients des pays et régions d'Asie :
Nous faisons appel à des transporteurs internationaux tels que UPS, DHL, Postal Express et SF Express, en utilisant le fret aérien pour la livraison la plus rapide.
Le service comprend Hong Kong Chine, Taiwan Chine, Russie, Malaisie, Singapour, Japon, Philippines, Indonésie, Maldives, Turquie, Irak, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Qatar, Chypre, etc., couvrant 48 pays et régions d'Asie.
Délai de livraison:
Asie de l'Est (Chine, Japon, Corée du Sud, Corée du Nord, Mongolie) : 4-7 jours.
Asie du Sud-Est (Vietnam, Laos, Cambodge, Thaïlande, Myanmar, Malaisie, Singapour, Indonésie, Philippines, Brunei, Timor oriental) : 5-10 jours.
Autres régions d'Asie : 7-15 jours.
Nous pouvons expédier nos produits dans plus de 200 pays et régions du monde. N'hésitez pas à passer votre commande.
Avis de non-responsabilité :
Les délais logistiques indiqués sur notre site web ou par le service clientèle (par exemple, 10-20 jours ouvrables) sont des délais estimés à titre indicatif. Ces estimations sont basées sur des données historiques dans des conditions logistiques normales et ne constituent pas un délai de livraison garanti.
Vous reconnaissez et acceptez que les circonstances suivantes peuvent entraîner des retards de livraison, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables :
Facteurs liés au dédouanement : Y compris, mais sans s'y limiter, les inspections douanières, les fermetures pour cause de vacances, le traitement des documents, l'obligation de payer des taxes/droits supplémentaires ou les retards de procédure.
Cas de force majeure : Y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les intempéries, les guerres, les grèves, les mesures de lutte contre les pandémies, les perturbations majeures des réseaux logistiques, etc.
Facteurs liés au destinataire : Par exemple, une adresse incomplète ou incorrecte, l'impossibilité de contacter le destinataire, le fait que le destinataire ne coopère pas rapidement au dédouanement ou ne paie pas les droits/taxes exigés.
Vacances et hautes saisons : Il peut s'agir de fêtes nationales ou de Noël dans le pays de destination, ou d'une congestion de la logistique mondiale pendant les périodes de pointe comme le vendredi noir ou le lundi cybernétique.
Pour les retards d'acheminement lorsque le colis est encore en cours de transport, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de compensation, mais nous vous aiderons à suivre le statut du colis avec le transporteur.
Autres raisons imputables à des tiers (transporteurs) échappant à notre contrôle.
Obligations du client :Vous êtes tenu de vous assurer de l'exactitude de toutes les informations fournies par le destinataire, y compris son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro d'identification fiscale, etc. Vous êtes responsable des retards ou des pertes causés par des informations incorrectes. Après avoir passé une commande, l'adresse de livraison d'une commande expédiée ne peut être modifiée arbitrairement ; vous pouvez contacter directement le transporteur pour demander un changement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes résultant de tels changements.
Origine de l'expédition :À l'exception des commandes à destination des États-Unis et du Canada, les commandes destinées à d'autres pays et régions sont expédiées depuis la Chine et Hong Kong Chine.
Services de messagerie internationaux :Nous faisons appel à des transporteurs internationaux fiables pour garantir que vos commandes arrivent à destination en toute sécurité dans le monde entier.
Suivi de la commande :Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au système de suivi du courrier international.
A noter : Pour certaines commandes, nous utilisons d'abord une méthode d'expédition de consolidation. Un nouveau numéro de suivi international ou local peut être attribué après le dédouanement. Les informations de suivi peuvent être temporairement indisponibles pendant la période de consolidation. Nous vous remercions de votre compréhension.
Quel que soit le pays ou la région où vous vous trouvez, vous pouvez bénéficier de services pratiques. Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle : info@tcm-vet.com