Politica di ritorno
1.1 La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo, non possiamo offrire un reso. Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte determinate condizioni.
1.2 Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale, senza sigilli danneggiati.
1.3 Se hai utilizzato o utilizzato parzialmente il prodotto, non potrà essere restituito.
1.4 A causa di problemi di sicurezza alimentare, non supportiamo gli scambi.
1.5 Tutte le richieste di reso devono essere effettuate entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, devono essere nuove e non utilizzate e devono inoltre essere prive di danni all'imballaggio. L'articolo deve essere chiuso, non esposto all'acqua e privo di macchie o altri difetti che potrebbero comprometterne la rivendita. Dopo che l'articolo sarà stato restituito al nostro magazzino designato e controllato per verificarne la conformità a questi termini, rimborseremo i tuoi soldi, detraendo eventuali spese di spedizione e tasse.
1.6 Un singolo prodotto può essere restituito solo una volta per persona, per nucleo familiare. L'utilizzo di un prodotto dopo aver dichiarato che non è soddisfacente e il tentativo di restituire il prodotto una seconda volta non sarà onorato.** Questo ci consente di continuare a offrire questa generosa garanzia e prevenire resi fraudolenti.
Politica di rimborso
2.1 Una volta effettuato un ordine, non è possibile annullarlo. Tutte le vendite sono definitive.
2.2 Se si apre e si utilizza il prodotto, a causa di problemi di sicurezza alimentare, non è possibile effettuare alcun rimborso.
Rimborsi ritardati o mancanti
3.1 Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito ed elaborato la richiesta di rimborso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso e verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni, oppure potremmo utilizzare un nuovo metodo (come il bonifico bancario).
3.2 Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca, poiché spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.
Indirizzo di restituzione e spese di spedizione
4.1 Se devi restituire un articolo, ti preghiamo di ottenere il nostro consenso. Si prega di spedire l'articolo a: [300 metri a ovest dell'intersezione tra la strada nazionale 310 e la strada Hanwei, sottodistretto di Shouyangshan, distretto di Yanshi, città di Luoyang, provincia di Henan]. Se soddisfi le condizioni di restituzione, puoi prima contattarci e possiamo fornirti altri indirizzi di magazzino per la restituzione, come quelli negli Stati Uniti e in Canada.
4.2 Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per il reso/le spese di spedizione da noi sostenute verranno detratte dal rimborso.
4.3 A seconda della tua posizione, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato o restituito ci raggiunga può variare.
Effettuando un ordine e pagando i nostri prodotti, accetti i termini di cui sopra.
Se hai bisogno di assistenza, contattaci via e-mail all'indirizzo info@tcm-vet.com.
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