1.Ritorno
1.1 La nostra politica di restituzione è valida per 7 giorni. Se sono trascorsi più di 7 giorni dal ricevimento, non saremo in grado di fornirvi un servizio di restituzione. 1.2 Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
1.3 Se sono state utilizzate o hanno utilizzato parti, non possono essere restituite.
1.4 Se avete bisogno di cambiare la merce, vi preghiamo di spiegarci i motivi e le ragioni, e decideremo se cambiare la merce per voi. Possiamo rifiutare un cambio perché il prodotto ha una certa specificità.
1.5 Tutti i resi/cambi devono essere avviati entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo.

2.Rimborso

Per i nuovi ordini di acquisto da parte di nuovi utenti:

2.1 Una volta inviato l'ordine, non è possibile annullarlo. Tutte le vendite sono definitive.

2.2 I rimborsi sono supportati anche se hai utilizzato o utilizzato parte del prodotto; la nostra politica di rimborso dura 30 giorni.

2.3 La condizione del rimborso deve essere il primo ordine di acquisto di un nuovo utente. Gli ordini/conti di riacquisto non supportano i rimborsi entro 30 giorni. I clienti/ordini riacquistati sono considerati vecchi clienti e gli ordini/vecchi clienti riacquistati non possono usufruire della politica di rimborso super lunga di 30 giorni.

2.4 I nuovi clienti che non sono soddisfatti del loro primo ordine entro 90 giorni dall'utilizzo possono usufruire di un rimborso incondizionato entro 30 giorni.

2.5 Tuttavia, se non hai effettivamente utilizzato il prodotto, non potrai rimborsarlo; questo servizio è riservato ai clienti insoddisfatti dopo l'utilizzo (entro 30 giorni).

2.6 Se devi richiedere un servizio di solo rimborso (entro 30 giorni), spiega in dettaglio i motivi della tua insoddisfazione; in modo che possiamo migliorare; ti rimborseremo. Inoltre, potremmo chiederti di fornire prove dell'uso quotidiano, come foto, video, ecc. dell'uso di animali domestici; dimostrando che stai effettivamente utilizzando l'integratore per il tuo animale domestico ogni giorno come indicato.

2.7 Per ridurre le frodi, il primo ordine di un nuovo cliente potrebbe richiedere il nome, la foto e i dettagli dell'animale domestico per i nostri archivi. Abbiamo anche il diritto di rifiutarci di spedire ordini sospetti; perché potrebbe trattarsi di un nuovo ID utilizzato dagli utenti che riacquistano, per poter usufruire del servizio di rimborso incondizionato entro 30 giorni.

Per gli ordini riacquistati da vecchi utenti:

2.8 Una volta inviato l'ordine, non è possibile annullarlo. Tutte le vendite sono definitive.

2.9 È possibile usufruire della politica di rimborso entro 30 giorni. La condizione per il rimborso è che il prodotto non sia stato utilizzato e, allo stesso tempo, che la confezione non sia danneggiata, che non sia stata aperta, che non sia stata esposta all'acqua, che non sia macchiata nell'aspetto e che non influisca sulle vendite secondarie. Quindi restituire la merce al nostro magazzino designato, riceveremo la merce per l'ispezione; in caso di conformità con i nostri termini pertinenti, vi rimborseremo.

3. Rimborsi ritardati o persi
3.1 Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, e in seguito alla vostra richiesta di rimborso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso è stato approvato, provvederemo ad accreditarlo automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, oppure su un nuovo metodo (ad esempio un bonifico) entro un certo numero di giorni.
3.2 Se non avete ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattate quindi la vostra banca: di solito ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga emesso.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci.

4.Indirizzo di ritorno e spese di spedizione
4.1 Se è necessario restituire il prodotto, si prega di ottenere il nostro consenso. Spedire il prodotto a: {300 metri a ovest dell'incrocio tra l'autostrada nazionale 310 e Hanwei Road, Shouyangshan Street, distretto di Yanshi, città di Luoyang, provincia di Henan}. Potete contattarci prima e possiamo anche fornirvi l'indirizzo di ritorno di altri magazzini, come l'indirizzo di ritorno del magazzino statunitense e l'indirizzo di ritorno di Hong Kong.

4.2 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

4.3 A seconda del luogo di residenza, l'orario di arrivo del cambio/restituzione può variare.

5.Come distinguiamo gli utenti

5.1distinguere i vecchi clienti da quelli nuovi in base al nome dell'utente al momento dell'ordine, al nome utente dell'account, al nome dell'account, all'ID di registrazione, all'indirizzo di ricezione, al nome dell'animale domestico, alla foto dell'animale domestico, alle e-mail di comunicazione tra noi, ecc.

Effettuando un ordine e pagando l'acquisto, l'utente accetta i termini di cui sopra.

Se avete bisogno di aiuto, contattateci via e-mail {info@tcm-vet.com}.Siamo felici di servirvi.