返品ポリシー

返品規則
1.1 当社の返品ポリシーは 30 日間有効です。商品を受け取ってから 30 日以上経過した場合、返品はお受けできません。返品の対象となるには、特定の条件を満たす必要があります。
1.2 返品をお受けするには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、破損したシールがなく、元の梱包のままである必要があります。
1.3 製品を使用済みまたは部分的に使用した場合、返品はできません。
1.4 食品安全上の問題により、交換はお受けできません。
1.5 すべての返品リクエストは、商品受領後 30 日以内に行う必要があり、商品は新品かつ未使用の状態で、パッケージに損傷がないことが必要です。商品は未開封で、水に濡れておらず、再販に影響する可能性のある汚れやその他の欠陥がない必要があります。商品が当社の指定倉庫に返送され、これらの条件に準拠していることが検査された後、送料と税金を差し引いた金額を返金いたします。

1.6 1 つの製品は、1 人 1 世帯につき 1 回のみ返品できます。製品に満足できなかったと報告した後、2 回目の返品を試みても、返品は受け付けられません。** これにより、当社は引き続きこの寛大な保証を提供し、不正な返品を防ぐことができます。

代金返却方針
2.1 注文後はキャンセルできません。販売はすべて最終的なものとなります。
2.2 商品を開封して使用した場合、食品安全上の懸念から返金はできません。

払い戻しの遅延または不足
3.1 返品された商品を受け取って検査し、返金リクエストを処理した後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知します。承認された場合は、返金処理を行い、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。または、新しい方法（銀行振込など）を使用する場合もあります。
3.2 払い戻しがまだ受け取られていない場合は、まず銀行口座を確認してください。次にクレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには処理時間がかかることが多いためです。これらすべてを行っても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、当社までご連絡ください。

返送先住所と送料
4.1 商品を返品する必要がある場合は、当社の同意を得てください。商品を次の住所まで郵送してください：[河南省洛陽市堰市区首陽山街道310号国道と漢威路の交差点から西に300メートル]。返品条件を満たしている場合は、まず当社にご連絡いただければ、米国やカナダなどの他の倉庫の返品先住所をご提供できます。
4.2 商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返品にかかる送料/当社が負担した送料は返金額から差し引かれます。
4.3 お住まいの地域によっては、交換または返品された商品が当社に到着するまでにかかる時間が異なる場合があります。

弊社製品をご注文いただき代金をお支払いいただくことで、上記の条件に同意したものとみなされます。

サポートが必要な場合は、info@tcm-vet.com までメールでお問い合わせください。