1.リターン
1.1 当社の返品ポリシーは7日間有効です。お受け取りから7日以上経過している場合は、返品サービスを提供することができません。 1.2 返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
1.3 使用した、または使用した部品がある場合、返品はできません。
ー 1.4 商品交換がー必要なー場合、ーそのー理由とー説明し、ー。商品の特性上、交換をお断りする場合もございます。
1.5 すべての返品/交換は、商品到着後7日以内に行うものとします。

2.返金

新規ユーザーからの新規購入注文の場合：

2.1 一度注文を送信すると、それをキャンセルすることはできません。すべての販売は最終的なものとなります。

2.2 製品を使用済みまたは一部使用済みの場合でも返金は可能です。返金ポリシーは 30 日間有効です。

2.3 返金条件は、新規ユーザーの最初の購入注文である必要があります。再購入注文/アカウントは、30 日間の返金をサポートしていません。再購入の顧客/注文は古い顧客とみなされ、再購入注文/古い顧客は 30 日間の超長期返金ポリシーを享受できません。

2.4 初回注文から 90 日以内にご満足いただけなかった新規のお客様は、30 日以内に無条件で払い戻しを受けることができます。

2.5 ただし、実際に製品を使用していない場合、返金はできません。このサービスは、使用後（30日以内）に満足していない顧客のみを対象としています。

2.6 返金のみのサービスを申請する必要がある場合（30日以内）、不満の理由を詳しく説明してください。改善できるよう、返金いたします。また、ペットの使用の写真、ビデオなど、毎日の使用の証拠の提供をお願いする場合があります。これにより、指示どおりにペットにサプリメントを毎日使用していることを証明できます。

2.7 詐欺行為を減らすため、新規のお客様の最初の注文には、当社の記録用にペットの名前、写真、ペットの詳細が必要となる場合があります。また、再購入ユーザーが使用する新しい ID である可能性があるため、30 日以内に無条件返金サービスを利用するために、疑わしい注文の発送を拒否する権利も有します。

旧ユーザーが再度購入した注文の場合：

2.8 一度送信された注文はキャンセルできません。すべての販売は最終的なものとなります。

2.9 30日以内であれば、払い戻しを受けることができます。返金の条件は、未使用であり、同時に、パッケージが破損していないこと、開封されていないこと、水にさらされていないこと、外観に汚れがないこと、二次販売に影響を与えないことなどの条件を満たす必要があります。その後、当社の指定倉庫に商品を返品し、我々は検査のために商品を受け取り、当社の関連条項に準拠している場合には、我々はあなたに返金されます。

3.返金の遅延または紛失
3.1 返品商品が受領され、検品された後、返金をご希望される場合は、返品商品を受領したことをお知らせするEメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合、払い戻しの手続きを行い、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法、または新しい方法（送金など）に自動的にクレジットを適用します。
3.2 返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。
払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。
払い戻しが行われるまでには通常、手続きに時間がかかります。
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、弊社までご連絡ください。

4.Return 住所および船積み料金
4.1 返品が必要な場合は、当社の承諾を得てください。製品を下記まで郵送してください：{河南省洛陽市燕市区寿陽山街国道310号線と韓偉路の交差点から西へ300メートル｝までご郵送ください。まず弊社にご連絡いただければ、米国倉庫の返送先住所や香港の返送先住所など、他の倉庫の返送先住所をお知らせすることもできます。

4.2 返送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料/弊社送料は返金額から差し引かれます。

4.3 お客様のお住まいの地域によっては、交換/返品の到着時間が異なる場合があります。

5.どのようにユーザーを区別するか

5.1注文時の氏名、アカウントユーザー名、アカウント名、登録ID、受信アドレス、ペットの名前、ペットの写真、当社との間の通信電子メールなどのクライアントによって、古い顧客と新しい顧客を区別します。

ご注文およびお支払いをされた時点で、上記の条件に同意されたものとみなします。

お困りのことがございましたら、メール{info@tcm-vet.com}でご連絡ください。