1. Retourneren
1.1 Ons retourbeleid is 7 dagen geldig. Als het meer dan 7 dagen na ontvangst is, kunnen wij u geen retourservice bieden. 1.2 Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
1.3 Indien u gebruikte onderdelen heeft of heeft gebruikt, kan deze niet geretourneerd worden.
1.4 Als u de goederen wilt ruilen, leg ons dan de redenen en redenen uit, en wij zullen beslissen of we de goederen voor u willen ruilen. Wij kunnen een ruil weigeren; omdat het product een bepaalde specificiteit heeft.
1.5 Alle retourzendingen/ruilingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel worden gestart.

2. Terugbetaling

Voor nieuwe inkooporders van nieuwe gebruikers:

2.1 Zodra een bestelling is geplaatst, kunt u deze niet meer annuleren. Alle verkopen zijn definitief.

2.2 Terugbetalingen worden ondersteund, ook al heeft u een deel van het product gebruikt of gebruikt; ons terugbetalingsbeleid duurt 30 dagen.

2.3 De terugbetalingsvoorwaarde moet de eerste aankooporder van een nieuwe gebruiker zijn. Heraankoopbestellingen/-accounts ondersteunen geen terugbetalingen binnen 30 dagen. Klanten/bestellingen die opnieuw worden gekocht, worden beschouwd als oude klanten, en bestellingen/oude klanten die opnieuw kopen, kunnen niet genieten van het superlange terugbetalingsbeleid van 30 dagen.

2.4 Nieuwe klanten die binnen 90 dagen na gebruik niet tevreden zijn met hun eerste bestelling, kunnen binnen 30 dagen genieten van een onvoorwaardelijke terugbetaling.

2.5 Als u het product echter niet daadwerkelijk heeft gebruikt, kunt u niet terugbetalen; deze service is alleen voor ontevreden klanten na gebruik (binnen 30 dagen).

2.6 Als u een terugbetalingsdienst wilt aanvragen (binnen 30 dagen), leg dan in detail de redenen voor uw ontevredenheid uit; zodat wij kunnen verbeteren; wij zullen u terugbetalen. Daarnaast kunnen wij u vragen om bewijsstukken te overleggen van dagelijks gebruik, zoals foto’s, video’s etc. van het gebruik van huisdieren; waaruit blijkt dat u het supplement inderdaad dagelijks voor uw huisdier gebruikt zoals voorgeschreven.

2.7 Om fraude te verminderen kan het zijn dat bij de eerste bestelling van een nieuwe klant de naam, foto en huisdiergegevens van het huisdier nodig zijn voor onze administratie. We hebben ook het recht om verdachte bestellingen te weigeren; omdat dit een nieuwe ID kan zijn die wordt gebruikt door terugkopende gebruikers, om binnen 30 dagen te kunnen genieten van de onvoorwaardelijke terugbetalingsservice.

Voor bestellingen die opnieuw zijn gekocht door oude gebruikers:

2.8 Zodra een bestelling is geplaatst, kunt u deze niet meer annuleren. Alle verkopen zijn definitief.

2.9 U kunt binnen 30 dagen genieten van het restitutiebeleid. De voorwaarde voor terugbetaling is dat u deze niet hebt gebruikt, en tegelijkertijd moet deze voldoen aan de voorwaarden dat de verpakking niet is beschadigd, niet is geopend, niet is blootgesteld aan water, geen vlekken heeft op het uiterlijk en geen invloed heeft op de secundaire verkoop. Vervolgens retourneer je de goederen naar ons aangewezen magazijn, wij nemen de goederen ter inspectie in ontvangst; in het geval van naleving van onze relevante voorwaarden, zullen wij u terugbetalen.

3. Vertraagde of verloren terugbetalingen
3.1 Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, en na uw verzoek om terugbetaling, sturen wij u een e-mail met de mededeling dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of weigering van de terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling en passen we binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toe op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, of op een nieuwe methode (zoals een geldoverboeking).
3.2 Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Meestal duurt het enige verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt uitgevoerd.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

4. Retouradres en verzendkosten
4.1 Als u het product wilt retourneren, dient u hiervoor onze toestemming te verkrijgen. Stuur het product naar: {300 meter ten westen van de kruising van National Highway 310 en Hanwei Road, Shouyangshan Street, Yanshi District, Luoyang City, provincie Henan}. U kunt eerst contact met ons opnemen, maar wij kunnen u ook het retouradres van andere magazijnen verstrekken, zoals het retouradres van het Amerikaanse magazijn en het retouradres in Hong Kong.

4.2 U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor retourzending. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourzending/onze verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

4.3 Afhankelijk van waar u woont, kan uw aankomsttijd voor ruilen/retouren variëren.

5.Hoe onderscheiden we gebruikers?

5.1 Maak onderscheid tussen oude en nieuwe klanten op basis van uw naam bij het plaatsen van een bestelling, accountgebruikersnaam, accountnaam, registratie-ID, ontvangstadres, huisdiernaam, huisdierfoto, communicatie-e-mails tussen ons, enz. Klant.

Door een bestelling te plaatsen en de aankoop te betalen, gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.

Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via e-mail {info@tcm-vet.com}. Wij zijn u graag van dienst.