1.Zwrot
1.1 Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 7 dni. Jeśli upłynie więcej niż 7 dni od otrzymania towaru, nie będziemy w stanie zapewnić usługi zwrotu. 1.2 Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
1.3 Używane lub używane części nie podlegają zwrotowi.
1.4 W przypadku konieczności wymiany towaru, prosimy o wyjaśnienie nam przyczyn i powodów, a my podejmiemy decyzję o wymianie towaru. Możemy odmówić wymiany, ponieważ produkt ma pewną specyfikę.
1.5 Wszystkie zwroty/wymiany muszą zostać zainicjowane w ciągu 7 dni od otrzymania produktu.

2.Refundacja

Dla nowych zamówień od nowych użytkowników:

2.1 Po złożeniu zamówienia nie można go anulować. Wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne.

2.2 Zwroty kosztów są możliwe nawet w przypadku wykorzystania lub wykorzystania części produktu; nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni.

2.3 Warunkiem zwrotu musi być pierwsze zamówienie nowego użytkownika. Zamówienia/konta ponownego zakupu nie obsługują 30-dniowych zwrotów pieniędzy. Klienci/zamówienia ponownego zakupu są uważani za starych klientów, a zamówienia/starzy klienci ponownego zakupu nie mogą korzystać z 30-dniowej polityki zwrotów o bardzo długim czasie.

2.4 Nowi klienci, którzy nie będą zadowoleni ze swojego pierwszego zamówienia w ciągu 90 dni od użytkowania, mogą cieszyć się bezwarunkowym zwrotem pieniędzy w ciągu 30 dni.

2.5 Jeśli jednak faktycznie nie korzystałeś z produktu, nie będziesz mieć możliwości zwrotu pieniędzy; usługa ta przeznaczona jest wyłącznie dla niezadowolonych klientów po wykorzystaniu (w ciągu 30 dni).

2.6 Jeśli chcesz ubiegać się o usługę obejmującą wyłącznie zwrot kosztów (w ciągu 30 dni), prosimy o szczegółowe wyjaśnienie powodów swojego niezadowolenia; abyśmy mogli się doskonalić; zwrócimy Ci pieniądze. Ponadto możemy poprosić Cię o przedstawienie dowodów codziennego używania, takich jak zdjęcia, filmy itp. przedstawiające zwierzęta domowe; udowadniając, że rzeczywiście stosujesz suplement dla swojego zwierzaka codziennie zgodnie z zaleceniami.

2.7 Aby ograniczyć oszustwa, pierwsze zamówienie nowego klienta może wymagać zamieszczenia w naszej dokumentacji imienia, zdjęcia i danych zwierzęcia. Mamy również prawo odmówić wysyłki podejrzanych zamówień; ponieważ może to być nowy identyfikator używany przez użytkowników dokonujących ponownego zakupu, aby móc cieszyć się usługą bezwarunkowego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni.

Dla zamówień zakupionych ponownie przez starych użytkowników:

2.8 Po złożeniu zamówienia nie można go anulować. Wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne.

2.9 Możesz skorzystać z polityki zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni. Warunkiem zwrotu jest to, że nie był używany, a jednocześnie musi spełniać warunki, że opakowanie nie jest uszkodzone, nie jest otwarte, nie jest narażone na działanie wody, nie jest poplamione na wyglądzie i nie ma wpływu na sprzedaż wtórną. Następnie zwróć towar do naszego wyznaczonego magazynu, otrzymamy towar do kontroli; w przypadku zgodności z naszymi odpowiednimi warunkami, zwrócimy Ci pieniądze.

3. Opóźnione lub utracone zwroty
3.1 Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, przetworzymy Twój zwrot i automatycznie zastosujemy kredyt na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności lub nowej metodzie (takiej jak przelew pieniężny) w ciągu określonej liczby dni.
3.2 Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, zwykle zajmuje to trochę czasu, zanim zwrot zostanie wydany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami.

4. adres zwrotny i opłata za wysyłkę
4.1 W przypadku konieczności zwrotu produktu należy uzyskać naszą zgodę. Prosimy o przesłanie produktu na adres: {300 metrów na zachód od skrzyżowania National Highway 310 i Hanwei Road, Shouyangshan Street, Yanshi District, Luoyang City, Henan Province}. Możesz najpierw skontaktować się z nami, a my możemy również podać adres zwrotny innych magazynów, takich jak adres zwrotny magazynu w USA i adres zwrotny w Hongkongu.

4.2 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

4.3 W zależności od miejsca zamieszkania czas wymiany/zwrotu może się różnić.

5 Jak rozróżniamy użytkowników?

5.1 Rozróżnianie starych i nowych klientów na podstawie imienia i nazwiska podczas składania zamówienia, nazwy użytkownika konta, nazwy konta, identyfikatora rejestracji, adresu odbiorczego, imienia zwierzęcia, zdjęcia zwierzęcia, wiadomości e-mail dotyczących komunikacji między nami itp.

Składając zamówienie i płacąc za zakup, użytkownik wyraża zgodę na powyższe warunki.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami przez e-mail {info@tcm-vet.com}. Z przyjemnością służymy pomocą.