Política de devolução
1.1 Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde que você recebeu seu item, não podemos oferecer uma devolução. Para ser elegível para um retorno, certas condições devem ser atendidas.
1.2 Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original, sem lacres danificados.
1.3 Se você usou ou usou parcialmente o produto, ele não poderá ser devolvido.
1.4 Por questões de segurança alimentar, não apoiamos trocas.
1.5 Todos os pedidos de devolução devem ser feitos no prazo de 30 dias após o recebimento do item, devem estar em estado novo e sem uso, e também devem estar sem qualquer dano na embalagem. O item deve estar fechado, não exposto à água e livre de manchas ou outros defeitos que possam afetar a revenda. Depois que o item for devolvido ao nosso depósito designado e inspecionado quanto à conformidade com estes termos, reembolsaremos seu dinheiro, deduzindo quaisquer despesas de envio e impostos.
1.6 Um único produto só pode ser devolvido uma vez por pessoa, por agregado familiar. A utilização de um produto após declarar que é insatisfatório e tentar devolver o produto uma segunda vez não será honrada.** Isto permite-nos continuar a oferecer esta garantia generosa e evitar devoluções fraudulentas.
Politica de reembolso
2.1 Depois que um pedido for feito, você não poderá cancelá-lo. Todas as vendas são finais.
2.2 Se você abrir e utilizar o produto, por questões de segurança alimentar, nenhum reembolso poderá ser feito.
Reembolsos atrasados ou ausentes
3.1 Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido e processarmos sua solicitação de reembolso, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, processaremos seu reembolso e ele será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias, ou poderemos usar um novo método (como transferência bancária).
3.2 Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco, pois geralmente leva algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.
Endereço de devolução e custos de envio
4.1 Se necessitar de devolver um artigo, por favor obtenha o nosso consentimento. Por favor, envie o item para: [300 metros a oeste da interseção da Estrada Nacional 310 com a Estrada Hanwei, Subdistrito de Shouyangshan, Distrito de Yanshi, Cidade de Luoyang, Província de Henan]. Se você atender às condições de devolução, poderá primeiro entrar em contato conosco e poderemos fornecer outros endereços de devolução de depósitos, como os dos EUA e Canadá.
4.2 Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Os custos de envio para a devolução/custos de envio incorridos serão deduzidos do seu reembolso.
4.3 Dependendo da sua localização, o tempo que o produto trocado ou devolvido pode levar para chegar até nós pode variar.
Ao fazer um pedido e pagar por nossos produtos, você concorda com os termos acima.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail info@tcm-vet.com.
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