Na TCMVET, compreendemos a importância de receber as suas encomendas de forma rápida e segura. É por isso que simplificámos o processo de envio para lhe fornecer serviços de transporte rápidos e fiáveis.
Para clientes nos Estados Unidos:
Utilizamos serviços de correio como a UPS, a DHL, a USPS e a Amazon Logistics para garantir uma entrega eficiente das suas encomendas. Todos os produtos são enviados a partir do nosso armazém local nos Estados Unidos.
Prazo de entrega: As encomendas chegarão no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Seguimento da encomenda: Pode verificar o estado do envio através do nosso sistema de gestão de encomendas ou utilizando o número de seguimento.
Para clientes no Canadá:
Utilizamos serviços de correio como a UPS, DHL, Canada Post e Amazon Logistics para garantir uma entrega eficiente das suas encomendas. Todos os produtos são enviados a partir do nosso armazém local no Canadá.
Prazo de entrega: As encomendas chegarão no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Seguimento da encomenda: Pode verificar o estado do envio através do nosso sistema de gestão de encomendas ou utilizando o número de seguimento.
Para clientes na Europa:
Utilizamos correios internacionais como a UPS, a DHL e serviços postais expresso, utilizando o frete aéreo para garantir o tempo de entrega mais rápido possível.
Prazo de entrega: Aproximadamente 7-12 dias úteis.
Os países e regiões europeus incluem:
Europa do Norte (5 países): Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia, Islândia
Europa Ocidental (7 países): Reino Unido, Irlanda, França, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco
Europa Central (8 países): Alemanha, Suíça, Áustria, República Checa, Eslováquia, Hungria, Polónia, Liechtenstein
Europa do Sul: Itália, Espanha, Portugal, Andorra, Grécia, Malta, Cidade do Vaticano, São Marino, Eslovénia, Croácia, etc.
Para clientes na Oceânia:
Utilizamos correios internacionais como a UPS, a DHL e serviços postais expresso, utilizando o frete aéreo para garantir o tempo de entrega mais rápido possível.
Prazo de entrega: Aproximadamente 7-15 dias úteis.
Os países e regiões da Oceânia incluem:
Austrália, Nova Zelândia, Papua Nova Guiné, Fiji, Ilhas Salomão, Vanuatu, Estados Federados da Micronésia, Palau, Kiribati, Ilhas Marshall, Nauru, Samoa, Tonga, Tuvalu, etc.
Para clientes em países e regiões asiáticos:
Utilizamos correios internacionais como a UPS, DHL, Postal Express e SF Express, utilizando o frete aéreo para a entrega mais rápida.
O serviço inclui: Hong Kong China, Taiwan China, Rússia, Malásia, Singapura, Japão, Filipinas, Indonésia, Maldivas, Turquia, Iraque, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Qatar, Chipre, etc., abrangendo 48 países e regiões da Ásia.
Prazo de entrega:
Ásia Oriental (China, Japão, Coreia do Sul, Coreia do Norte, Mongólia): 4-7 dias.
Sudeste Asiático (Vietname, Laos, Camboja, Tailândia, Myanmar, Malásia, Singapura, Indonésia, Filipinas, Brunei, Timor-Leste): 5-10 dias.
Outras regiões asiáticas: 7-15 dias.
Podemos enviar para mais de 200 países e regiões em todo o mundo. Não hesite em efetuar a sua encomenda.
Declaração de exoneração de responsabilidade:
Os prazos de logística fornecidos no nosso sítio Web ou pelo serviço de apoio ao cliente (por exemplo, 10-20 dias úteis) são tempos estimados apenas para referência. Estas estimativas baseiam-se em dados históricos em condições logísticas normais e não constituem um prazo de entrega garantido.
O utilizador reconhece e aceita que as seguintes circunstâncias podem causar atrasos na expedição, pelos quais não podemos ser responsabilizados:
Factores de desalfandegamento: Incluindo, mas não se limitando a, inspecções aduaneiras, encerramento de feriados, processamento de documentos, exigência de pagamento de impostos/taxas adicionais ou atrasos processuais.
Eventos de força maior: Incluindo, mas não se limitando a, catástrofes naturais, condições meteorológicas adversas, guerras, greves, medidas de controlo de pandemias, grandes perturbações da rede logística, etc.
Factores relacionados com o destinatário: Por exemplo, informações de endereço incompletas/incorretas, impossibilidade de contactar o destinatário, incapacidade do destinatário de cooperar prontamente com o desalfandegamento ou de pagar os direitos/impostos exigidos.
Feriados e épocas altas: Por exemplo, feriados nacionais/Natal no país de destino ou congestionamento logístico global durante picos de compras como a Black Friday e a Cyber Monday.
No caso de atrasos em trânsito em que a encomenda ainda se encontra em movimento, não podemos oferecer reembolsos ou indemnizações, mas ajudaremos a acompanhar o estado da encomenda junto da transportadora.
Outros motivos imputáveis a terceiros (transportadores) fora do nosso controlo.
Obrigações do cliente:O utilizador é obrigado a garantir a exatidão de todas as informações fornecidas pelo destinatário, incluindo o nome, a morada, o número de telefone, o número de identificação fiscal, etc. O utilizador é responsável por quaisquer atrasos ou perdas causados por informações incorrectas. Depois de efetuar uma encomenda, o endereço de entrega de uma encomenda enviada não pode ser alterado arbitrariamente; o utilizador pode contactar diretamente a transportadora para solicitar uma alteração. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos ou perdas resultantes de tais alterações.
Origem do envio:Com exceção das encomendas para os Estados Unidos e o Canadá, as encomendas para outros países e regiões são expedidas da China e de Hong Kong China.
Serviços de correio internacional:Utilizamos correios internacionais fiáveis para garantir que as suas encomendas chegam ao destino em segurança em todo o mundo.
Seguimento da encomenda:Pode seguir a sua encomenda em tempo real utilizando o sistema de localização do transportador internacional.
Atenção: Para algumas encomendas, utilizamos inicialmente um método de envio de consolidação. Poderá ser emitido um novo número de seguimento internacional ou local após o desalfandegamento. As informações de seguimento podem estar temporariamente indisponíveis durante o período de consolidação. Agradecemos a sua compreensão.
Independentemente do país ou região em que se encontra, pode usufruir de serviços de produtos convenientes. Para quaisquer questões, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente: info@tcm-vet.com