1.Retur
1.1 Vores returpolitik er gyldig i 7 dage. Hvis der er gået mere end 7 dage efter din modtagelse, kan vi ikke tilbyde dig en returneringsservice 1.2 For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
1.3 Hvis du har brugt eller har brugt dele, kan det ikke returneres.
1.4 Hvis du har brug for at bytte varerne, bedes du forklare os årsagerne og grundene, og vi vil beslutte, om vi skal bytte varerne for dig. Vi kan afvise en ombytning, fordi produktet har en vis specificitet.
1.5 Alle returneringer/ombytninger skal ske inden for 7 dage efter modtagelsen af varen.

2.Tilbagebetaling

For nye indkøbsordrer fra nye brugere:

2.1 Når en ordre er afgivet, kan du ikke annullere den. Alle salg er endelige.

2.2 Tilbagebetalinger understøttes, selvom du har brugt eller brugt en del af produktet; vores tilbagebetalingspolitik gælder i 30 dage.

2.3 Refusionsbetingelsen skal være den første købsordre fra en ny bruger. Genkøbsordrer/konti understøtter ikke 30-dages refusion. Genkøbskunder/-ordrer betragtes som gamle kunder, og genkøbsordrer/gamle kunder kan ikke nyde godt af den 30-dages superlange refusionspolitik.

2.4 Nye kunder, der ikke er tilfredse med deres første ordre inden for 90 dage efter brug, kan få en ubetinget refusion inden for 30 dage.

2.5 Men hvis du ikke rent faktisk har brugt produktet, vil du ikke kunne refundere; denne service er kun for utilfredse kunder efter brug (inden for 30 dage).

2.6 Hvis du har brug for at ansøge om en refusionsservice (inden for 30 dage), bedes du forklare i detaljer årsagerne til din utilfredshed; så vi kan forbedre os; vi refunderer dig. Derudover kan vi bede dig om at fremlægge bevis for daglig brug, såsom billeder, videoer osv. af kæledyrsbrug; beviser, at du faktisk bruger tilskuddet til dit kæledyr dagligt som anvist.

2.7 For at reducere svindel kan en ny kundes første ordre kræve kæledyrets navn, foto og kæledyrsoplysninger til vores optegnelser. Vi har også ret til at nægte at sende mistænkelige ordrer; fordi dette kan være et nyt ID, der bruges af genkøbende brugere, for at nyde den ubetingede tilbagebetalingstjeneste inden for 30 dage.

For ordrer købt igen af gamle brugere:

2.8 Når en ordre er afgivet, kan du ikke annullere den. Alle salg er endelige.

2.9 Du kan nyde godt af refusionspolitikken inden for 30 dage. Betingelsen for refusion er, at du ikke har brugt den, og på samme tid skal den opfylde betingelserne for, at pakken ikke er beskadiget, ikke åbnet, ikke udsat for vand, ikke plettet på udseendet og ikke påvirker det sekundære salg. Returner derefter varerne til vores udpegede lager, vi modtager varerne til inspektion; i tilfælde af overholdelse af vores relevante vilkår, refunderer vi dig.

3. Forsinkede eller mistede refusioner
3.1 Når din returnering er modtaget og inspiceret, og efter din anmodning om tilbagebetaling, sender vi dig en e-mail, der informerer dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af refusionen.
Hvis du bliver godkendt, behandler vi din tilbagebetaling og krediterer automatisk dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode eller en ny metode (f.eks. en pengeoverførsel) inden for et bestemt antal dage.
3.2 Hvis du ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført.
Kontakt derefter din bank, det tager normalt lidt behandlingstid, før refusionen udstedes.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os.

4. returadresse og forsendelsesgebyr
4.1 Hvis du har brug for at returnere produktet, bedes du indhente vores samtykke. Send venligst produktet til: {300 meter vest for krydset mellem National Highway 310 og Hanwei Road, Shouyangshan Street, Yanshi District, Luoyang City, Henan Province}. Du kan kontakte os først, og vi kan også give dig returadressen på andre lagre, f.eks. returadressen på det amerikanske lager og returadressen i Hong Kong.

4.2 Du er ansvarlig for at betale dine egne returforsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil returforsendelsen/vores forsendelsesomkostninger blive fratrukket din refusion.

4.3 Afhængigt af hvor du bor, kan ankomsttiden for ombytning/returnering variere.

5.Hvordan skelner vi mellem brugere

5.1 skelne mellem gamle og nye kunder ved hjælp af dit navn, når du afgiver en ordre, kontobrugernavn, kontonavn, registrerings-id, modtageradresse, kæledyrsnavn, kæledyrsfoto, kommunikations-e-mails mellem os osv. klient.

Når du afgiver en ordre og betaler for købet, accepterer du ovenstående betingelser.

Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte os via e-mail {info@tcm-vet.com}.Vi er glade for at betjene dig.