En TCMVET, entendemos lo importante que es recibir sus pedidos de manera puntual y segura. Por eso hemos optimizado el proceso de envío para ofrecerle servicios de carga rápidos y confiables.
Para clientes en los Estados Unidos:
Utilizamos servicios de mensajería como UPS, DHL, USPS y Amazon Logistics para garantizar la entrega eficiente de sus pedidos. Todos los productos se envían desde nuestro almacén local en los Estados Unidos.
Tiempo de entrega: Los pedidos llegarán dentro de 2-5 días hábiles.
Seguimiento de pedidos: Puede verificar el estado del envío a través de nuestro sistema de gestión de pedidos o utilizando el número de seguimiento.
Para clientes en Canadá:
Utilizamos servicios de mensajería como UPS, DHL, Canada Post y Amazon Logistics para garantizar la entrega eficiente de sus pedidos. Todos los productos se envían desde nuestro almacén local en Canadá.
Tiempo de entrega: Los pedidos llegarán dentro de 2-5 días hábiles.
Seguimiento de pedidos: Puede verificar el estado del envío a través de nuestro sistema de gestión de pedidos o utilizando el número de seguimiento.
Para clientes en Europa:
Utilizamos mensajeros internacionales como UPS, DHL y servicios postales exprés, utilizando transporte aéreo para garantizar el tiempo de entrega más rápido posible.
Tiempo de entrega: Aproximadamente 7-12 días hábiles.
Los países y regiones europeos incluyen:
Europa del Norte (5 países): Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Islandia
Europa Occidental (7 países): Reino Unido, Irlanda, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco
Europa Central (8 países): Alemania, Suiza, Austria, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Polonia, Liechtenstein
Europa del Sur: Italia, España, Portugal, Andorra, Grecia, Malta, Ciudad del Vaticano, San Marino, Eslovenia, Croacia, etc.
Para clientes en Oceanía:
Utilizamos mensajeros internacionales como UPS, DHL y servicios postales exprés, utilizando transporte aéreo para garantizar el tiempo de entrega más rápido posible.
Tiempo de entrega: Aproximadamente 7-15 días hábiles.
Los países y regiones en Oceanía incluyen:
Australia, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea, Fiji, Islas Salomón, Vanuatu, Estados Federados de Micronesia, Palau, Kiribati, Islas Marshall, Nauru, Samoa, Tonga, Tuvalu, etc.
Para clientes en países y regiones asiáticas:
Utilizamos mensajerías internacionales como UPS, DHL, Postal Express y SF Express, utilizando transporte aéreo para la entrega más rápida.
El servicio incluye: Hong Kong China, Taiwán China, Rusia, Malasia, Singapur, Japón, Filipinas, Indonesia, Maldivas, Turquía, Irak, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Chipre, etc., cubriendo 48 países y regiones en Asia.
Tiempo de entrega:
Este de Asia (China, Japón, Corea del Sur, Corea del Norte, Mongolia): 4-7 días.
Sudeste Asiático (Vietnam, Laos, Camboya, Tailandia, Birmania, Malasia, Singapur, Indonesia, Filipinas, Brunéi, Timor Oriental): 5-10 días.
Otras regiones asiáticas: 7-15 días.
Podemos enviar a más de 200 países y regiones en todo el mundo. No dude en realizar su pedido.
Aviso:
Los plazos logísticos proporcionados en nuestro sitio web o por el servicio al cliente (por ejemplo, 10-20 días hábiles) son tiempos estimados solo para referencia. Estas estimaciones se basan en datos históricos bajo condiciones logísticas normales y no constituyen un tiempo de entrega garantizado.
Usted reconoce y acepta que las siguientes circunstancias pueden causar retrasos en el envío, por los cuales no seremos responsables:
Factores de Despacho Aduanero: Incluyendo pero no limitado a inspecciones aduaneras, cierres por vacaciones, procesamiento de documentos, requisito de pagar impuestos/tasas adicionales, o retrasos en los procedimientos.
Eventos de Fuerza Mayor: Incluyendo pero no limitado a desastres naturales, clima severo, guerra, huelgas, medidas de control de pandemias, interrupciones importantes en la red logística, etc.
Factores Relacionados con el Destinatario: Como información de dirección incompleta/incorrecta, incapacidad para contactar al destinatario, falta de cooperación del destinatario para el despacho aduanero o para pagar los derechos/impuestos requeridos.
Días Festivos y Temporadas Pico: Como días festivos nacionales/Navidad en el país de destino, o congestión logística global durante picos de compras como Black Friday, Cyber Monday.
Para retrasos en tránsito donde el paquete aún se está moviendo, no podemos ofrecer reembolsos o compensaciones, pero ayudaremos a rastrear el estado del paquete con el transportista.
Otras razones atribuibles a terceros (transportistas) fuera de nuestro control.
Obligaciones del cliente:Usted está obligado a garantizar la precisión de toda la información del destinatario proporcionada, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono, ID fiscal, etc. Usted asume la responsabilidad por cualquier retraso o pérdida causada por información incorrecta. Después de realizar un pedido, la dirección de entrega de un pedido enviado no puede ser cambiada arbitrariamente; puede contactar directamente al transportista para solicitar un cambio. No somos responsables de ningún retraso o pérdida resultante de tales cambios.
Origen del envío:Excepto para pedidos a los Estados Unidos y Canadá, los pedidos para otros países y regiones se envían desde China y Hong Kong China.
Servicios de mensajería internacional:Utilizamos mensajeros internacionales confiables para garantizar que sus pedidos lleguen a su destino de manera segura en todo el mundo.
Seguimiento de pedidos:Puede rastrear su paquete en tiempo real utilizando el sistema de seguimiento del mensajero internacional.
Tenga en cuenta: Para algunos pedidos, inicialmente utilizamos un método de envío de consolidación. Un nuevo número de seguimiento internacional o local puede ser emitido después del despacho de aduanas. La información de seguimiento puede estar temporalmente no disponible durante el período de consolidación. Agradecemos su comprensión.
No importa en qué país o región se encuentre, puede disfrutar de servicios de productos convenientes. Para cualquier pregunta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente: info@tcm-vet.com