Доставка

В TCMVET мы понимаем, как важно получать ваши заказы быстро и безопасно. Вот почему мы оптимизировали процесс доставки, чтобы предоставить вам быстрые и надежные грузовые услуги.

Для клиентов в США:

Мы используем курьерские службы, такие как UPS, DHL, USPS и Amazon Logistics, чтобы обеспечить эффективную доставку ваших заказов. Все продукты отправляются из нашего местного склада в Соединенных Штатах.

Срок поставки: Заказы будут доставлены в течение 2-5 рабочих дней.

Отслеживание заказа: вы можете проверить статус доставки через нашу систему управления заказами или используя номер отслеживания.

Для клиентов в Канаде:

Мы используем курьерские службы, такие как UPS, DHL, Canada Post и Amazon Logistics, чтобы обеспечить эффективную доставку ваших заказов. Все продукты отправляются из нашего местного склада в Канаде.

Срок поставки: Заказы будут доставлены в течение 2-5 рабочих дней.

Для клиентов в Европе:

Мы используем международные курьеры, такие как UPS, DHL и почтовые экспресс-службы, используя авиаперевозки для обеспечения максимально быстрого времени доставки.

Срок поставки: Приблизительно 7-12 рабочих дней.

Европейские страны и регионы включают:

Северная Европа (5 стран): Дания, Швеция, Норвегия, Финляндия, Исландия

Западная Европа (7 стран): Великобритания, Ирландия, Франция, Нидерланды, Бельгия, Люксембург, Монако

Центральная Европа (8 стран): Германия, Швейцария, Австрия, Чехия, Словакия, Венгрия, Польша, Лихтенштейн

Южная Европа: Италия, Испания, Португалия, Андорра, Греция, Мальта, Ватикан, Сан-Марино, Словения, Хорватия и др.

Для клиентов в Океании:

Срок поставки: Приблизительно 7-15 рабочих дней.

Страны и регионы в Океании включают:

Австралия, Новая Зеландия, Папуа - Новая Гвинея, Фиджи, Соломоновы Острова, Вануату, Федеративные Штаты Микронезии, Палау, Кирибати, Маршалловы Острова, Науру, Самоа, Тонга, Тувалу и др.

Для клиентов в азиатских странах и регионах:

Мы используем международные курьеры, такие как UPS, DHL, Postal Express и SF Express, используя авиаперевозки для самой быстрой доставки.

Услуга включает в себя: Гонконг, Китай, Тайвань, Китай, Россия, Малайзия, Сингапур, Япония, Филиппины, Индонезия, Мальдивы, Турция, Ирак, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты, Катар, Кипр и т.д., охватывая 48 стран и регионов Азии.

Срок поставки:

Восточная Азия (Китай, Япония, Южная Корея, Северная Корея, Монголия): 4-7 дней.

Юго-восточная Азия (Вьетнам, Лаос, Камбоджа, Таиланд, Мьянма, Малайзия, Сингапур, Индонезия, Филиппины, Бруней, Восточный Тимор): 5-10 дней.

Другие азиатские регионы: 7-15 дней.

Мы можем отправить в более чем 200 стран и регионов по всему миру. Пожалуйста, не стесняйтесь размещать ваш заказ.

Отказ от ответственности:

Сроки логистики, указанные на нашем сайте или службой поддержки (например, 10-20 рабочих дней), являются ориентировочными сроками только для справки. Эти оценки основаны на исторических данных в нормальных логистических условиях и не являются гарантированным временем доставки.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что следующие обстоятельства могут вызвать задержки в доставке, за которые мы не несем ответственности:

Факторы таможенного оформления: включая, но не ограничиваясь, таможенными проверками, праздничными закрытиями, обработкой документов, необходимостью уплаты дополнительных налогов/сборов или процедурными задержками.

Форс-мажорные обстоятельства: Включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, сильной погодой, войной, забастовками, мерами контроля пандемии, серьезными сбоями в логистической сети и т.д.

Факторы, связанные с получателем: Такие как неполная/неправильная информация об адресе, невозможность связаться с получателем, несвоевременное сотрудничество получателя с таможенным оформлением или уплата необходимых пошлин/налогов.

Праздники и пиковые сезоны: Такие как национальные праздники/Рождество в стране назначения или глобальная логистическая загруженность в пиковые моменты покупок, такие как Черная пятница, Киберпонедельник.

За задержки в транзите, когда посылка все еще в пути, мы не можем предложить возврат или компенсацию, но поможем отследить статус посылки у перевозчика.

Другие причины, связанные с третьими сторонами (перевозчиками), которые находятся вне нашего контроля.

Обязанности клиента:Вы обязаны обеспечить точность всей предоставленной информации о получателе, включая имя, адрес, номер телефона, налоговый идентификатор и т. д. Вы несете ответственность за любые задержки или убытки, вызванные некорректной информацией. После оформления заказа адрес доставки отправленного заказа не может быть произвольно изменен; вы можете обратиться к перевозчику напрямую, чтобы запросить изменение. Мы не несем ответственности за любые задержки или убытки, возникающие в результате таких изменений.

Место отправления:За исключением заказов в Соединенные Штаты и Канаду, заказы для других стран и регионов отправляются из Китая и Гонконга, Китай.

Международные курьерские услуги:Мы используем надежных международных курьеров, чтобы гарантировать, что ваши заказы безопасно достигнут своего назначения по всему миру.

Отслеживание заказа:Вы можете отслеживать свою посылку в реальном времени, используя систему отслеживания международного курьера.
Пожалуйста, обратите внимание: Для некоторых заказов мы изначально используем метод консолидации доставки. Новый международный или местный номер отслеживания может быть выдан после таможенной очистки. Информация для отслеживания может быть временно недоступна в течение периода консолидации. Мы ценим ваше понимание.
Независимо от того, в какой стране или регионе вы находитесь, вы можете пользоваться удобными услугами по продуктам. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов: info@tcm-vet.com