เราขอขอบคุณผู้ปกครองสัตว์เลี้ยงทุกคนที่เลือกผลิตภัณฑ์ของเรา เป้าหมายของเราคือการให้บริการที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเอาใจใส่สำหรับคุณและสัตว์เลี้ยงของคุณ นโยบายนี้ช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของอาหารเสริมที่มีคุณภาพและการจัดการการขนส่งข้ามพรมแดนและกระบวนการหลังการขายอย่างราบรื่น ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและความเข้าใจของคุณ.

1. นโยบายการคืนสินค้า

1.1 ระยะเวลาการคืนสินค้า (การรับประกัน 30 วัน)

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่การจัดส่งถูกระบุว่า “จัดส่งแล้ว”
การขอคืนสินค้าหลังจาก 30 วันจะไม่สามารถรับได้.

1.2 คุณสมบัติสำหรับการคืนสินค้า

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและสุขอนามัยของผลิตภัณฑ์ สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ไม่ได้ใช้และไม่ได้เปิด
• บรรจุภัณฑ์เดิมอยู่ในสภาพสมบูรณ์ สะอาด และไม่เสียหาย
• ไม่มีสัญญาณของความชื้น การปนเปื้อน กลิ่น หรือการสัมผัสกับของเหลว
• ไม่ถูกสัมผัสกับอุณหภูมิหรือความชื้นที่รุนแรง
• อยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้
• เหมือนกับสภาพที่ได้รับ

1.3 เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนได้

เราไม่สามารถรับคืนหรือคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• สินค้าได้ถูกเปิดหรือใช้บางส่วน
• บรรจุภัณฑ์เสียหาย เปื้อน ฉีกขาด หรือปนเปื้อน
• เปลี่ยนใจหรือความชอบส่วนบุคคล
• ความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม (ความชื้น การจับตัวเป็นก้อน การเน่าเสีย)
• ความเสียหายที่เกิดจากสภาพภายนอกระหว่างการขนส่ง (ไม่ใช่ความผิดของเรา)
• รายการไม่เป็นไปตามมาตรฐานสุขอนามัยหรือการขายต่ออีกต่อไป

1.4 ไม่มีการแลกเปลี่ยนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้สำหรับอาหาร

ausเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย เราไม่เสนอการแลกเปลี่ยน.
หากต้องการรับสินค้าที่แตกต่าง กรุณาสั่งซื้อใหม่.

1.5 กรุณาติดต่อบริการลูกค้าก่อนส่งคืน

คุณต้องติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราก่อนส่งคืนสินค้าใด ๆ.
เราจะยืนยันความมีสิทธิ์ของคุณ ให้ข้อมูลคลังสินค้าสำหรับการคืนที่ใกล้ที่สุด และเสนอแนะแพ็คเกจและการจัดส่ง.
การคืนที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจไม่ถูกยอมรับหรือดำเนินการ.

1.6 การคืนหนึ่งครั้งต่อผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า/ครัวเรือน

ลูกค้าหรือครัวเรือนแต่ละรายสามารถคืนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้เพียงครั้งเดียว.
หากผลิตภัณฑ์ถูกใช้หลังจากแสดงความไม่พอใจ จะไม่สามารถรับคำขอคืนเพิ่มเติมได้.

1.7 เกี่ยวกับแคปซูล TCMVET Baituxiao (ความแปรผันตามธรรมชาติ – ไม่สามารถคืนได้)

แคปซูล Baituxiao ของ TCMVET ประกอบด้วยส่วนผสมจากสมุนไพรธรรมชาติ เช่น รากเรห์มันเนีย เนื้อหาสามารถปรากฏตามธรรมชาติได้ดังนี้:

• ผงเหนียว
• แถบหรือก้อนที่แข็งตัว
• การเปลี่ยนแปลงของเนื้อสัมผัสเนื่องจากอุณหภูมิหรือความชื้น
• การจับตัวเป็นก้อนหรือการยึดติดตามธรรมชาติ
• เนื้อสัมผัสไม่สม่ำเสมอหลังจากเปิด

นี่คือคุณลักษณะตามธรรมชาติที่คาดหวัง ไม่ใช่ข้อบกพร่อง และไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์.
ไม่สามารถรับการคืนหรือการคืนเงินเนื่องจากความแปรผันเหล่านี้.

1.8 ไม่มีการคืนเงินสำหรับปัญหาการจัดส่งที่เกิดจากลูกค้า

เราไม่สามารถเสนอการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าได้หากมีปัญหาเกิดขึ้นจากข้อมูลที่ลูกค้าให้มา รวมถึง:

• ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• การปฏิเสธที่จะรับพัสดุหรือไม่มีใครอยู่เพื่อเซ็นรับ
• การไม่ไปรับพัสดุ
• การไม่ชำระภาษีศุลกากรหรือค่าธรรมเนียมการจัดการ
• ปัญหาการผ่านพิธีการศุลกากรที่เกิดจากข้อมูลของลูกค้า
• ปัญหาการจัดส่งที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่ลูกค้าขอ
• พัสดุที่ถูกส่งกลับหรือถูกทำลายเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง

1.9 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากการจัดส่ง

เมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อหรือมีการออกหมายเลขติดตามแล้ว เราไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้.
ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องจะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า.

2. นโยบายการคืนเงิน

2.1 คำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากการส่ง

คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการทันทีหลังจากการซื้อ.
การยกเลิกไม่รับประกันและไม่สามารถทำได้หลังจากการจัดส่ง.

2.2 ไม่มีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่เปิดแล้ว

ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่มีคุณภาพอาหารไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อเปิด ใช้งาน หรือหากมีการทำลายผนึก.

2.3 เวลาการดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3–7 วันทำการหลังจากที่สินค้าที่ส่งคืนผ่านการตรวจสอบและจะออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิม.

2.4 ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถคืนได้รวมถึง:

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งต้นฉบับ
• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
• ภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมการเคลียร์
• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งระหว่างประเทศ
• ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการสั่งซื้อ

3. การคืนเงินที่ล่าช้าหรือหายไป

หากการคืนเงินของคุณยังไม่ปรากฏ กรุณาตรวจสอบ:

1. บัญชีธนาคารของคุณ
2. บริษัทบัตรเครดิตของคุณ
3. เวลาการประมวลผลของธนาคารของคุณ

หากคุณยังไม่สามารถหาการคืนเงินของคุณได้ กรุณาติดต่อเรา.

4. ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าและการจัดส่ง

4.1 ภูมิภาคที่แตกต่างกันใช้คลังสินค้าที่แตกต่างกัน (กรุณาติดต่อเราก่อน)

ภูมิภาคที่แตกต่างกันอาจใช้คลังสินค้าที่แตกต่างกัน กรุณาติดต่อบริการลูกค้าก่อนส่งคืนสินค้าใด ๆ.

คลังสินค้าปัจจุบัน:

ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าฮ่องกง:
ห้อง A1, ชั้น 11 อาคาร WINNER
36 ถนน MAN YUE
ฮุงฮอม, เกาลูน
ฮ่องกง

โปรดทราบ: การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจไม่ถูกยอมรับหรือดำเนินการเสร็จสิ้น ติดต่อเราก่อนเสมอ.

4.2 เวลาในการขนส่ง

เวลาในการขนส่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งและสถานที่.

5. ข้อตกลงเกี่ยวกับเงื่อนไข

โดยการสั่งซื้อและชำระเงินเสร็จสิ้น คุณยอมรับว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้.
ขอบคุณที่ไว้วางใจเรา เรายังคงมุ่งมั่นที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย มีคุณภาพสูง และใส่ใจสำหรับคุณและสัตว์เลี้ยงของคุณ.