私たちは、私たちの製品を選んでくださるすべてのペットの親に心から感謝しています。私たちの目標は、あなたとあなたのペットのために、安全で信頼できる、思いやりのあるサービスを提供することです。このポリシーは、食品グレードのサプリメントの安全性と、国境を越えた配送およびアフターサービスプロセスの円滑な取り扱いを保証します。あなたの信頼と理解に感謝します。.
1. 返品ポリシー
1.1 返品ウィンドウ（30日間保証）
配送が「配達済み」とマークされた日から30日以内に返品をリクエストできます。“
30日を過ぎたリクエストは受け付けられません。.
1.2 返品の資格
製品の安全性と衛生を確保するため、すべての返品アイテムは以下のすべての条件を満たす必要があります：
- 未使用かつ未開封
- 元の包装が intact、清潔で、損傷がない
- 湿気、汚染、臭い、または液体の露出の兆候がない
- 極端な温度や湿度にさらされていない
- 再販可能な状態
- 受け取った状態と同一
1.3 返品不可の条件
以下の状況では返品または返金を受け付けることができません：
- アイテムが開封されているか部分的に使用されている
- 包装が損傷している、汚れている、破れている、または汚染されている
- 気が変わったり個人的な好み
- 不適切な保管による損傷（湿気、塊、腐敗）
- 輸送中の外部条件による損傷（私たちによるものではない）
- アイテムはもはや衛生基準または再販基準を満たしていません
1.4 食品グレード製品の交換はありません
安全と衛生の理由から、交換は行っておりません。.
別のアイテムを受け取るには、新しい注文をしてください。.
1.5 返品前にカスタマーサービスにお問い合わせください
返品を送る前に、カスタマーサービスチームに連絡する必要があります。.
あなたの適格性を確認し、最寄りの返品倉庫を提供し、梱包と発送のガイダンスを行います。.
無許可の返品は受け付けられない場合があります。.
1.6 顧客/家庭ごとに製品1回の返品
各顧客または家庭は、同じ製品を1回のみ返品できます。.
不満を表明した後に製品が使用された場合、さらなる返品リクエストは受け付けられません。.
1.7 TCMVETバイトゥシャオカプセルについて（自然な変動 - 返品不可）
TCMVETバイトゥシャオカプセルには、リハンニア根などの自然なハーブ成分が含まれています。内容物は自然に次のように見える場合があります：
- 粘着性の粉
- 硬化したストリップまたは塊
- 温度や湿度によるテクスチャの変化
- 自然な塊や付着
- 開封後の不均一なテクスチャ
これらは期待される自然な特性であり、欠陥ではなく、製品の効果には影響しません。.
これらの変動により、返品または返金は受け付けられません。.
1.8 顧客による配送問題の返金はありません
顧客提供の情報に起因する問題が発生した場合、返金や交換はできません。
- 不正確または不完全な住所
- 荷物を受け取ることを拒否するか、署名する人がいない
- 荷物を受け取らない
- 関税や手数料の支払いを怠る
- 顧客情報による通関問題
- 顧客の要求による変更による配達問題
- 不正確な住所のために返送または破棄された荷物
1.9 出荷後の住所変更はできません
注文が出荷されたり追跡番号が発行されたりした後は、配送先住所を変更することはできません。.
不正確な住所による損失は顧客が負担する必要があります。.
2. 返金ポリシー
2.1 注文は提出後にキャンセルできません
注文は購入後すぐに処理が開始されます。.
キャンセルは保証されず、出荷後は不可能です。.
2.2 開封された商品の返金はありません
食品グレードのサプリメント製品は、一度開封、使用、またはシールが破損した場合は返金できません。.
2.3 返金処理時間
返金は、返品された商品が検査を通過した後、3〜7営業日以内に処理され、元の支払い方法に返金されます。.
2.4 返金不可の費用
返金不可の費用には以下が含まれます：
- 元の送料
- 返品送料
- 関税および通関手数料
- 国際送料
- 支払い処理手数料
- 注文履行費用
3. 遅延または未着の返金
返金が表示されていない場合は、以下を確認してください：
- あなたの銀行口座
- あなたのクレジットカード会社
- あなたの銀行の処理時間
それでも返金を見つけられない場合は、お問い合わせください。.
4. 返品先住所と配送
4.1 異なる地域は異なる倉庫を使用します（まずはお問い合わせください）
異なる地域は異なる倉庫を使用する場合があります。返品を送る前にカスタマーサービスにお問い合わせください。.
現在の倉庫：
香港返品先住所：
ROOM A1, 11/F WINNER BUILDING
36マンユエストリート
ハンホム、九龍
香港
ご注意ください：無断返品は受け付けられない場合があります。必ず最初にご連絡ください。.
4.2 輸送時間
輸送時間は、配送方法と場所によって異なります。.
5. 条項への同意
注文を行い、支払いを完了することで、この返品および返金ポリシーを読み、理解し、同意したことを認めます。.
私たちを信頼していただきありがとうございます。私たちは、あなたとあなたのペットのために、安全で高品質、かつ思いやりのある製品を提供することに尽力しています。.