Мы шчыра ўдзячныя кожнаму гаспадару хатняга жывёлы, які выбірае нашу прадукцыю. Наша мэта - забяспечыць бяспечнае, надзейнае і клапатлівае абслугоўванне для вас і вашых хатніх жывёл. Гэтыя правілы забяспечваюць бяспеку харчовых дабавак і гладкае апрацоўванне трансгранічнай дастаўкі і пасляпродажнага абслугоўвання. Дзякуй за вашу давер і разуменне.
1. Правіла вяртання
1.1 Тэрмін вяртання (гарантыя 30 дзён)
Вы можаце запытаць вяртанне на працягу 30 дзён з даты, калі адпраўка была адзначана як “Дастаўлена”.”
Запыты, зробленыя пасля 30 дзён, не могуць быць прыняты.
1.2 Патрабаванні для вяртання
Каб забяспечыць бяспеку і гігіену прадукцыі, усе вернутыя тавары павінны адпавядаць усім наступным умовам:
- Невыкарыстаныя і неадкрытыя
- Арыгінальная ўпакоўка цэлая, чыстая і не пашкоджаная
- Без прыкмет вільгаці, забруджвання, паху або ўздзеяння вадкасці
- Не падвяргаліся ўздзеянню экстрэмальных тэмператур або вільготнасці
- У стане, прыдатным для перапродажу
- Ідэнтычныя да стану, у якім былі атрыманы
1.3 Умовы, якія не падлягаюць вяртанню
Мы не можам прыняць вяртанні або вяртанні грошай у наступных сітуацыях:
- Тавар быў адкрыты або часткова выкарыстаны
- Упакоўка пашкоджаная, забруджаная, парваная або забруджаная
- Змена меркавання або асабістыя перавагі
- Пашкоджанне, выкліканае неналежным захоўваннем (вільгаць, зліпанне, псаванне)
- Пашкоджанне, выкліканае знешнімі ўмовамі падчас транспарціроўкі (не выкліканае намі)
- Тавар больш не адпавядае стандартам гігіены або перапродажу
1.4 Няма абменаў для прадуктаў харчовай якасці
Па прычынах бяспекі і гігіены мы не прапануем абменаў.
Каб атрымаць іншы тавар, калі ласка, зрабіце новае замоўленне.
1.5 Калі ласка, звяжыцеся з абслугай кліентаў перад вяртаннем
Вы павінны звязацца з нашай камандай абслугі кліентаў перад адпраўкай любога вяртання.
Мы пацвердзіў вашу праваздатнасць, прадаставім найбліжэйшы склад для вяртання і прапануем кіраўніцтва па ўпакоўцы і дастаўцы.
Непаўнамоцныя вяртанні могуць не быць прынятыя або апрацаваныя.
1.6 Адно вяртанне на прадукт на кліента/хатнюю гаспадарку
Кожны кліент або хатняя гаспадарка можа вярнуць адзін і той жа прадукт толькі адзін раз.
Калі прадукт быў выкарыстаны пасля выказвання нязгоды, далейшыя запыты на вяртанне не могуць быць прынятыя.
1.7 Аб капсулах TCMVET Baituxiao (прыродныя варыяцыі – не падлягаюць вяртанню)
Капсулы TCMVET Baituxiao ўтрымліваюць натуральныя травяныя інгрэдыенты, такія як корань Рэгамоніі. Змесціва могуць натуральна выглядаць як:
- Ліпкі парашок
- Затвердзелыя палоскі або кавалкі
- Змены тэкстуры з-за тэмпературы або вільготнасці
- Природнае зліпанне або прыліпанне
- Няроўная тэкстура пасля адкрыцця
Гэта чаканыя натуральныя характарыстыкі, а не дэфекты, і не ўплываюць на эфектыўнасць прадукта.
Вяртанні або вяртанні грошай не могуць быць прынятыя з-за гэтых варыяцый.
1.8 Няма възстановяване на суми за проблеми с доставка, причинени от клиента
Не можем да предложим възстановяване на суми или замени, ако възникнат проблеми поради предоставена от клиента информация, включително:
- Неправилен или непълен адрес
- Отказ за приемане на пакета или никой не е наличен да подпише
- Невъзможност за вземане на пакета
- Невъзможност за плащане на мита или такси за обработка
- Проблеми с митническото освобождаване, причинени от информация на клиента
- Проблеми с доставката, причинени от промени, поискани от клиента
- Пакети, върнати или унищожени поради неправилен адрес
1.9 Няма промени в адреса след изпращане
След като поръчката е изпратена или е издаден номер за проследяване, не можем да променим адреса за доставка.
Всички загуби поради неправилни адреси трябва да бъдат поети от клиента.
2. Политика за възстановяване на суми
2.1 Поръчките не могат да бъдат отменени след подаване
Поръчките започват да се обработват незабавно след покупка.
Отмяната не е гарантирана и не е възможна след изпращане.
2.2 Няма възстановяване на суми за отворени артикули
Продуктите с хранителен клас не могат да бъдат възстановени след отваряне, използване или ако печатът е нарушен.
2.3 Време за обработка на възстановяване на суми
Възстановяванията се обработват в рамките на 3–7 работни дни след като върнатият артикул премине проверка и се издават на оригиналния метод на плащане.
2.4 Невяртальныя выдаткі
Невяртальныя выдаткі ўключаюць:
- Арыгінальныя выдаткі на дастаўку
- Выдаткі на вяртанне
- Мытныя пошліны і зборы за афармленне
- Міжнародныя выдаткі на дастаўку
- Камісійныя зборы за апрацоўку плацяжоў
- Выдаткі на выкананне замовы
3. Затрыманыя або адсутныя вяртанні
Калі ваша вяртанне не з'явілася, калі ласка, праверце:
- Ваш банкаўскі рахунак
- Вашу крэдытную картку
- Час апрацоўкі вашага банка
Калі вы ўсё яшчэ не можаце знайсці ваша вяртанне, калі ласка, звяжыцеся з намі.
4. Адрас вяртання і дастаўка
4.1 Розныя рэгіёны выкарыстоўваюць розныя склады (калі ласка, спачатку звяжыцеся з намі)
Розныя рэгіёны могуць выкарыстоўваць розныя склады. Калі ласка, звяжыцеся з абслугай кліентаў перад адпраўкай любога вяртання.
Актуальны склад:
Адрас вяртання ў Ганконгу:
ПАКОЙ A1, 11/Ф БУДЫНКУ WINNER
36 MAN YUE STREET
HUNG HOM, KOWLOON
ГОНГ КОНГ
Звярніце ўвагу: Непаўнамоцныя вяртанні могуць не быць прынятыя або апрацаваныя. Заўсёды спачатку звяжыцеся з намі.
4.2 Час транзіту
Час транзіту вар'іруецца ў залежнасці ад метаду дастаўкі і месцазнаходжання.
5. Пагадненне з умовамі
Размяшчаючы заказ і завяршаючы аплату, вы пацвярджаеце, што прачыталі, зразумелі і пагадзіліся з гэтай палітыкай вяртання і кампенсацыі.
Дзякуй за давер да нас. Мы працягваем імкнуцца да забеспячэння бяспечных, высокакласных і клапатлівых прадуктаў для вас і вашых хатніх жывёл.