1.Kembali
1.1 Kebijakan pengembalian kami berlaku selama 7 hari. Jika lebih dari 7 hari setelah penerimaan Anda, kami tidak akan dapat memberikan layanan pengembalian 1.2 Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.
1.3 Jika Anda telah menggunakan atau telah menggunakan suku cadang, suku cadang tersebut tidak dapat dikembalikan.
1.4 Jika Anda perlu menukar barang, harap jelaskan alasan dan alasannya kepada kami, dan kami akan memutuskan apakah akan menukar barang untuk Anda. Kita bisa menolak pertukaran; karena produk tersebut mempunyai kekhususan tertentu.
1.5 Semua pengembalian/penukaran harus dimulai dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.

2. Pengembalian dana

Untuk pesanan pembelian baru dari pengguna baru:

2.1 Setelah pesanan dikirimkan, Anda tidak dapat membatalkannya. Semua penjualan bersifat final.

2.2 Pengembalian dana didukung meskipun Anda telah menggunakan atau menggunakan bagian dari produk; kebijakan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari.

2.3 Ketentuan pengembalian dana harus menjadi pesanan pembelian pertama pengguna baru. Pesanan/akun pembelian ulang tidak mendukung pengembalian uang 30 hari. Pelanggan/pesanan yang membeli kembali dianggap pelanggan lama, dan pesanan pembelian ulang/pelanggan lama tidak dapat menikmati kebijakan pengembalian dana super lama 30 hari.

2.4 Pelanggan baru yang tidak puas dengan pesanan pertama mereka dalam waktu 90 hari setelah penggunaan dapat menikmati pengembalian dana tanpa syarat dalam waktu 30 hari.

2.5 Namun, jika Anda belum benar-benar menggunakan produk tersebut, Anda tidak akan dapat mengembalikan uang; layanan ini hanya untuk pelanggan yang tidak puas setelah digunakan (dalam waktu 30 hari).

2.6 Jika Anda perlu mengajukan permohonan layanan pengembalian dana saja (dalam waktu 30 hari), harap jelaskan secara rinci alasan ketidakpuasan Anda; agar kita bisa menjadi lebih baik; kami akan mengembalikan uang Anda. Selain itu, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan bukti penggunaan sehari-hari, seperti foto, video, dll. penggunaan hewan peliharaan; membuktikan bahwa Anda memang menggunakan suplemen untuk hewan peliharaan Anda setiap hari sesuai petunjuk.

2.7 Untuk mengurangi penipuan, pesanan pertama pelanggan baru mungkin memerlukan nama hewan peliharaan, foto, dan detail hewan peliharaan untuk catatan kami. Kami juga berhak menolak mengirimkan pesanan yang mencurigakan; karena ini mungkin merupakan ID baru yang digunakan oleh pengguna yang membeli kembali, untuk menikmati layanan pengembalian dana tanpa syarat dalam waktu 30 hari.

Untuk pesanan yang dibeli kembali oleh pengguna lama:

2.8 Setelah pesanan dikirimkan, Anda tidak dapat membatalkannya. Semua penjualan bersifat final.

2.9 Anda dapat menikmati kebijakan pengembalian dana dalam waktu 30 hari. Syarat refundnya adalah Anda belum menggunakannya, dan pada saat yang sama harus memenuhi syarat bahwa paket tidak rusak, tidak dibuka, tidak terkena air, tidak ternoda pada tampilan, dan tidak mempengaruhi penjualan sekunder. Kemudian mengembalikan barang ke gudang yang kami tunjuk, kami menerima barang untuk diperiksa; dalam hal kepatuhan terhadap ketentuan kami yang relevan, kami akan mengembalikan dana Anda.

3. Pengembalian dana tertunda atau hilang
3.1 Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, dan setelah permintaan pengembalian dana Anda, kami akan mengirimkan email yang memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang pengembalian Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana.
Jika Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana Anda dan secara otomatis menerapkan kredit ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, atau metode baru (seperti transfer uang) dalam beberapa hari tertentu.
3.2 Jika Anda belum menerima pengembalian dana, harap periksa rekening bank Anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat agar pengembalian dana Anda diposting secara resmi.
Selanjutnya hubungi bank Anda, biasanya diperlukan beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikeluarkan.
Jika Anda sudah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami.

4. Alamat pengembalian dan biaya pengiriman
4.1 Jika Anda perlu mengembalikan produk, harap mendapatkan persetujuan kami. Silakan kirimkan produk ke: {300 meter sebelah barat persimpangan Jalan Raya Nasional 310 dan Jalan Hanwei, Jalan Shouyangshan, Distrik Yanshi, Kota Luoyang, Provinsi Henan}. Anda dapat menghubungi kami terlebih dahulu, dan kami juga dapat memberi Anda alamat pengembalian gudang lain, seperti alamat pengembalian gudang AS dan alamat pengembalian Hong Kong.

4.2 Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman pengembalian Anda sendiri. Biaya pengiriman tidak dapat di kembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, pengiriman kembali/biaya pengiriman kami akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

4.3 Tergantung di mana Anda tinggal, waktu kedatangan penukaran/pengembalian Anda mungkin berbeda.

5.Bagaimana kami membedakan pengguna

5.1bedakan antara pelanggan lama dan pelanggan baru berdasarkan nama Anda saat melakukan pemesanan, nama pengguna akun, nama akun, ID pendaftaran, alamat penerima, nama hewan peliharaan, foto hewan peliharaan, email komunikasi antara kami, dll. klien.

Dengan melakukan pemesanan dan membayar pembelian, Anda menyetujui ketentuan di atas.

Jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi kami melalui email {info@tcm-vet.com}. Kami dengan senang hati melayani Anda.