1. 반품
1.1 당사의 반품 정책은 7일 동안 유효합니다. 수령 후 7일이 지난 경우에는 반품 서비스를 제공할 수 없습니다. 1.2 반품이 가능하려면 상품을 사용하지 않은 상태여야 하며 수령한 것과 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.
1.3 부품을 사용했거나 사용한 경우 반품이 불가능합니다.
1.4 상품 교환이 필요한 경우 당사에 사유와 이유를 설명해 주시면 당사가 상품 교환 여부를 결정합니다. 상품에 특정 특수성이 있기 때문에 당사는 교환을 거부할 수 있습니다.
1.5 모든 반품/교환은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 시작해야 합니다.

2. 환불

신규 사용자의 신규 구매 주문의 경우:

2.1 주문이 제출된 후에는 취소할 수 없습니다. 모든 판매는 최종 확정됩니다.

2.2 귀하가 제품을 사용했거나 일부 사용한 경우에도 환불이 지원됩니다. 환불 정책은 30일 동안 지속됩니다.

2.3 환불 조건은 신규 사용자의 첫 구매 주문이어야 합니다. 재구매 주문/계정은 30일 환불을 지원하지 않습니다. 재구매 고객/기존 고객은 기존 고객으로 간주되며, 재구매 고객/기존 고객은 30일 초장기 환불 정책을 누릴 수 없습니다.

2.4 신규 고객은 사용 후 90일 이내에 첫 주문에 만족하지 않으면 30일 이내에 무조건 환불을 받을 수 있습니다.

2.5 단, 해당 상품을 실제로 사용하지 않은 경우에는 환불이 불가능합니다. 본 서비스는 이용 후(30일 이내) 불만족스러운 고객에게만 제공됩니다.

2.6 환불 전용 서비스(30일 이내)를 신청해야 하는 경우, 불만족스러운 이유를 자세히 설명해주세요. 개선할 수 있도록 환불해드리겠습니다. 또한 애완동물을 사용하는 사진, 동영상 등 일상적인 사용에 대한 증거를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 귀하가 실제로 지시에 따라 매일 애완동물에게 보충제를 사용하고 있음을 증명합니다.

2.7 사기를 줄이기 위해 신규 고객의 첫 번째 주문에는 기록을 위해 애완동물의 이름, 사진, 애완동물 세부 정보가 필요할 수 있습니다. 또한 당사는 의심스러운 주문 배송을 거부할 권리가 있습니다. 재구매 사용자가 30일 이내에 무조건 환불 서비스를 받기 위해 사용하는 새로운 ID일 수 있기 때문입니다.

기존 사용자가 다시 구매한 주문의 경우:

2.8 주문이 제출된 후에는 취소할 수 없습니다. 모든 판매는 최종 확정됩니다.

2.9 30일 이내에 환불 정책을 이용할 수 있습니다. 환불 조건은 사용하지 않았으며 동시에 포장이 손상되지 않았고, 개봉하지 않았으며, 물에 노출되지 않았고, 외관에 얼룩이 없고, 2차 판매에 영향을 미치지 않는 조건을 충족해야 합니다. 그런 다음 지정된 창고로 상품을 반송하면 당사는 검사를 위해 상품을 수령하고, 관련 약관을 준수하는 경우 환불해 드립니다.

3. 환불 지연 또는 분실
3.1 반품이 접수 및 검사된 후 환불을 요청하면 반품된 상품을 접수했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.
승인되면 환불을 처리하고 일정 일수 이내에 신용카드나 원래 결제 수단 또는 새로운 방법(예: 계좌 이체)으로 크레딧을 자동으로 적용합니다.
3.2 환불금을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 확인하세요.
환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의하세요.
다음으로 은행에 문의하면 환불이 이루어지기까지 일반적으로 처리 시간이 다소 걸립니다.
이 모든 절차를 완료했는데도 환불을 받지 못한 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

4. 반품 주소 및 배송비
4.1 제품을 반품해야 하는 경우 당사의 동의를 얻으시기 바랍니다. 제품을 다음 주소로 우송해 주세요: {허난성 뤄양시 옌시구 쇼우양산 거리, 310번 국도와 한웨이 도로 교차로에서 서쪽으로 300미터}. 먼저 저희에게 연락하시면 미국 창고 반송 주소, 홍콩 반송 주소 등 다른 창고 반송 주소도 알려드릴 수 있습니다.

4.2 반품 배송비는 회원님이 직접 지불하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 환불 금액에서 반품 배송비/회사의 배송비가 공제됩니다.

4.3 거주 지역에 따라 교환/반품 도착 시간이 달라질 수 있습니다.

5. 사용자를 구별하는 방법

5.1주문 시 귀하의 이름, 계정 사용자 이름, 계정 이름, 등록 ID, 수령 주소, 반려동물 이름, 반려동물 사진, 당사 간의 커뮤니케이션 이메일 등을 통해 기존 고객과 신규 고객을 구분합니다.

주문하고 구매 대금을 결제하면 위의 약관에 동의하는 것입니다.

도움이 필요하시면 이메일 {info@tcm-vet.com}로 문의해 주세요.