1.Retur
1.1 Vår returpolicy gäller i 7 dagar. Om det är mer än 7 dagar efter ditt mottagande kommer vi inte att kunna ge dig en returtjänst 1.2 För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
1.3 Om du har använt eller har använda delar kan det inte returneras.
1.4 Om du behöver byta varorna, vänligen förklara skälen och skälen för oss, så beslutar vi om vi ska byta varorna åt dig. Vi kan vägra ett utbyte; eftersom produkten har en viss specificitet.
1.5 Alla returer/byten måste initieras inom 7 dagar efter mottagandet av varan.

2.Återbetalning

För nya inköpsorder från nya användare:

2.1 När en beställning väl har skickats kan du inte avbryta den. All försäljning är slutgiltig.

2.2 Återbetalningar stöds även om du har använt eller använt en del av produkten; vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar.

2.3 Återbetalningsvillkoret måste vara den första inköpsordern för en ny användare. Återköpsorder/konton stöder inte 30 dagars återbetalning. Återköpskunder/-beställningar betraktas som gamla kunder, och återköpsbeställningar/gamla kunder kan inte dra nytta av den 30-dagars superlånga återbetalningspolicyn.

2.4 Nya kunder som inte är nöjda med sin första beställning inom 90 dagar efter användning kan få en ovillkorlig återbetalning inom 30 dagar.

2.5 Men om du inte faktiskt har använt produkten kommer du inte att kunna återbetala; denna tjänst är endast till för missnöjda kunder efter användning (inom 30 dagar).

2.6 Om du behöver ansöka om en endast återbetalningstjänst (inom 30 dagar), vänligen förklara i detalj orsakerna till ditt missnöje; så att vi kan förbättra; vi kommer att återbetala dig. Dessutom kan vi be dig att tillhandahålla bevis på daglig användning, såsom foton, videor, etc. av husdjursanvändning; bevisar att du verkligen använder tillägget till ditt husdjur dagligen enligt anvisningarna.

2.7 För att minska bedrägeri kan en ny kunds första beställning kräva husdjurets namn, foto och husdjursinformation för våra register. Vi har också rätt att vägra skicka misstänkta beställningar; eftersom detta kan vara ett nytt ID som används av återköpande användare, för att kunna njuta av den ovillkorliga återbetalningstjänsten inom 30 dagar.

För beställningar köpta igen av gamla användare:

2.8 När en beställning väl har skickats kan du inte avbryta den. All försäljning är slutgiltig.

2.9 Du kan dra nytta av återbetalningspolicyn inom 30 dagar. Villkoret för återbetalningen är att du inte har använt det, och samtidigt måste det uppfylla villkoren att förpackningen inte är skadad, inte öppnad, inte utsatt för vatten, inte fläckig på utseendet och inte påverkar den sekundära försäljningen. Skicka sedan tillbaka varorna till vårt anvisade lager, vi tar emot varorna för kontroll; i fallet med överensstämmelse med våra relevanta villkor kommer vi att återbetala dig.

3. Försenade eller förlorade återbetalningar
3.1 När din retur har mottagits och inspekterats, och efter din begäran om återbetalning, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig som informerar dig om att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på återbetalningen.
Om du godkänns kommer vi att behandla din återbetalning och automatiskt tillämpa en kredit på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, eller en ny metod (som en överföring av pengar) inom ett visst antal dagar.
3.2 Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera ditt bankkonto först.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank, det tar vanligtvis lite handläggningstid innan återbetalningen utfärdas.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss.

4.Returadress och fraktavgift
4.1 Om du behöver returnera produkten, vänligen inhämta vårt samtycke. Skicka produkten till: {300 meter väster om korsningen av National Highway 310 och Hanwei Road, Shouyangshan Street, Yanshi District, Luoyang City, Henan-provinsen}. Du kan kontakta oss först, och vi kan också ge dig returadressen till andra lager, till exempel returadressen till det amerikanska lagret och Hong Kongs returadress.

4.2 Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna returfraktkostnader. Fraktavgifter återbetalas ej. Om du får en återbetalning dras returfrakt/våra fraktkostnader från din återbetalning.

4.3 Beroende på var du bor kan din ankomsttid för utbyte/retur variera.

5.Hur skiljer vi användare åt

5.1 skilja mellan gamla kunder och nya med ditt namn när du gör en beställning, kontoanvändarnamn, kontonamn, registrerings-ID, mottagaradress, husdjursnamn, husdjursfoto, kommunikationsmail mellan oss, etc. klient.

Genom att lägga en beställning och betala för köpet godkänner du ovanstående villkor.

Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss via e-post {info@tcm-vet.com}. Vi hjälper dig gärna.