1.Возвращение
1.1 Наши правила возврата действительны в течение 7 дней. Если с момента получения прошло более 7 дней, мы не сможем предоставить вам услугу возврата 1.2 Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
1.3 Если вы использовали или использовали детали, они не подлежат возврату.
1.4 Если вам необходимо обменять товар, пожалуйста, объясните нам причины и основания, и мы примем решение об обмене товара для вас. Мы можем отказать в обмене, потому что товар имеет определенную специфику.
1.5 Все возвраты/обмены должны быть инициированы в течение 7 дней с момента получения товара.

2.Возмещение

Для новых заказов на покупку от новых пользователей:

2.1 После отправки заказа вы не можете его отменить. Все продажи являются окончательными.

2.2 Refunds are supported even though you have used or used part of the product; our refund policy lasts for 30 days.

2.3 The refund condition must be the first purchase order of a new user. Re-purchase orders/accounts do not support 30-day refunds. Re-purchase customers/orders are considered old customers, and re-purchase orders/old customers cannot enjoy the 30-day super-long refund policy.

2.4 New customers who are not satisfied with their first order within 90 days of use can enjoy an unconditional refund within 30 days.

2.5 However, if you have not actually used the product, you will not be able to refund; this service is only for unsatisfied customers after use (within 30 days).

2.6 If you need to apply for a refund-only service (within 30 days), please explain in detail the reasons for your dissatisfaction; so that we can improve; we will refund you. In addition, we may ask you to provide evidence of daily use, such as photos, videos, etc. of pet use; proving that you are indeed using the supplement to your pet daily as directed.

2.7 To reduce fraud, a new customer’s first order may require the pet’s name, photo and pet details for our records. We also have the right to refuse to ship suspicious orders; because this may be a new ID used by repurchasing users, in order to enjoy the unconditional refund service within 30 days.

Для заказов, вновь приобретенных старыми пользователями:

2.8 После отправки заказа вы не можете его отменить. Все продажи являются окончательными.

2.9 Вы можете воспользоваться политикой возврата в течение 30 дней. Условием возврата является то, что вы не использовали его, и в то же время он должен соответствовать условиям, что упаковка не повреждена, не вскрыта, не подвергалась воздействию воды, не имела пятен на внешнем виде, и не влияет на вторичные продажи. Затем верните товар на наш склад, мы получим товар для проверки; в случае соответствия нашим соответствующим условиям, мы вернем вам деньги.

3. Задержка или потеря возврата денег
3.1 После получения и проверки вашего возврата, а также после вашего запроса на возврат средств мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отказе в возврате.
Если вы получите положительное решение, мы обработаем ваш возврат и автоматически перечислим кредит на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты, или новый способ (например, денежный перевод) в течение определенного количества дней.
3.2 Если вы не получили возмещение, пожалуйста, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, возможно, потребуется некоторое время для того, чтобы ваш возврат был официально отправлен.
Затем свяжитесь с вашим банком, обычно требуется некоторое время для обработки заявки на возврат средств.
Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами.

4.Адрес возврата и стоимость доставки
4.1 Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, получите наше согласие. Пожалуйста, отправьте товар по почте по адресу: {300 метров к западу от пересечения Национального шоссе 310 и улицы Ханьвэй, улица Шоуяншань, район Яньши, город Лоян, провинция Хэнань}. Вы можете сначала связаться с нами, и мы также можем предоставить вам обратный адрес других складов, например, обратный адрес склада в США и обратный адрес Гонконга.

4.2 Вы будете нести ответственность за оплату расходов на обратную доставку. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, расходы на обратную доставку/нашу доставку будут вычтены из суммы возмещения.

4.3 В зависимости от того, где вы живете, время прибытия товара для обмена/возврата может отличаться.

5.Как мы различаем пользователей

5.1 различать старых и новых клиентов по вашему имени при оформлении заказа, имени пользователя аккаунта, имени аккаунта, регистрационному идентификатору, адресу получения, кличке питомца, фотографии питомца, электронной почте при общении между нами и т.д. клиента.

Оформляя заказ и оплачивая покупку, вы соглашаетесь с вышеуказанными условиями.

Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте {info@tcm-vet.com}.Мы рады служить вам.

ru_RURU

Pin It on Pinterest

Что говорят наши клиенты
83 отзыва